去年年底,多名消費者在西北旺唐家?guī)X的四時田園酒店預(yù)訂婚宴酒席,豈料剛交完定金,酒店就因違規(guī)經(jīng)營被相關(guān)部門關(guān)停。后酒店以關(guān)張為由,遲遲不退還定金。消費者們向鎮(zhèn)政府、工商等多個部門進行了投訴,但目前仍未討要到說法。
目前,酒店大門上著鎖,門上貼著“停業(yè)”二字。
剛交萬元定金 就遇酒店關(guān)停
“在清河這一片,這家酒店還是小有名氣的,身邊很多朋友都在這里辦婚禮,我也沒想那么多,就交了定金。”消費者侯先生告訴北京晨報記者,因擔(dān)心排不上檔期,他早在去年7月就交了1萬元預(yù)訂今年10月的婚宴,結(jié)果就趕上了酒店關(guān)停。“不管什么原因,既然不再營業(yè),就應(yīng)該將定金退還給我們。”
遇到這種情況的不止侯先生,消費者張女士的萬元定金也面臨打水漂。“我們是去年12月3日去店內(nèi)交的定金,就在當(dāng)天鎮(zhèn)政府下達文件要求酒店關(guān)張。通知書給了商家,但并沒有向消費者公示。”在張女士看來,如果相關(guān)部門提前告知,消費者的損失完全可以避免。
既無證也無照 勒令酒店停業(yè)
記者了解到,四時田園酒店項目由北京宏圖偉業(yè)投資有限公司承租,根據(jù)工商局網(wǎng)站的公開信息,宏圖偉業(yè)經(jīng)營范圍不涉及“餐飲”。據(jù)西北旺鎮(zhèn)違法建設(shè)核查隊去年12月3日向酒店下達的“催告書”,該酒店屬違法建設(shè),要求唐家?guī)X村委會限期拆除。
北京晨報記者昨天在現(xiàn)場看到,酒店大門上了鎖,貼著“停業(yè)”兩個字。該酒店占地面積達千平方米,周邊還有大面積的林地,停業(yè)后人去樓空,顯得異常冷清。記者向西北旺鎮(zhèn)政府及食品藥品管理部門核實得知,該酒店無營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證,也沒有合法經(jīng)營餐飲、住宿的資質(zhì),所以被執(zhí)法部門責(zé)令停業(yè)。
多次協(xié)調(diào)未果 建議起訴維權(quán)
消費者張女士說,酒店以“政府關(guān)張”為由,遲遲不退定金,包括她在內(nèi)的多名消費者已向海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)政府、工商等多部門進行投訴,希望政府出面組織酒店法人代表、消費者召開三方協(xié)議,妥善解決退款事宜,但至今還沒有回復(fù)。
對此,北京晨報記者致電西北旺鎮(zhèn)政府信訪辦,工作人員稱,“政府曾多次協(xié)調(diào)酒店方,現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上人。如果酒店始終不退款,我們建議消費者起訴酒店。”
北京市中關(guān)律師事務(wù)所主任李青山律師表示,消費者與商家達成預(yù)訂婚宴協(xié)議后,雙方就確立了服務(wù)合同關(guān)系,應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定和行業(yè)習(xí)慣履行各自的合同義務(wù)。定金不予退還只能是消費者違約的情況下,對于發(fā)生不可抗力或者商家違約的,應(yīng)當(dāng)退還。收取定金方不履行約定義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。如果酒店方面不退還定金,消費者可以向法院提起訴訟。