“五一”假期將至，為確保小長假期間供水安全，馬鞍山首創(chuàng)水務提前謀劃、精密部署、科學調(diào)度，全方位做好安全供水和客戶服務工作，為節(jié)日期間全市用戶構筑安全用水屏障。

一是加強安全管理。節(jié)前全面開展安全生產(chǎn)大檢查，針對節(jié)日期間安全生產(chǎn)時段性特點，重點排查施工工地等用電安全，有限空間、動火等重點風險作業(yè)管控措施落實情況，對應急物資儲備、安全防護裝備配置情況等進行全面檢查，督促落實安全生產(chǎn)主體責任，不斷提升隱患閉環(huán)整改效能。

二是加強調(diào)度巡檢。水廠、泵站加強制水構筑物、供水設備設施清洗和檢修保養(yǎng)，確保設備設施保持良好運行狀態(tài)；主要機電機泵設備做到有用有備；調(diào)度中心實時監(jiān)測市區(qū)供水壓力，及時分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)變化，合理調(diào)配各水廠供水量，保證供水管網(wǎng)壓力均衡；管線管理部門對原水管線、輸水管線等)巡查，保障供水管網(wǎng)運行安全。

三是加強水質(zhì)監(jiān)測。針對節(jié)日期間用水量增加的情況，重點做好水質(zhì)檢測工作、密切關注各類指標變化，加強制水環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點水質(zhì)質(zhì)量控制，按時公示水質(zhì)檢測結果;重點加大水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測頻次，切實做好從源頭到龍頭全過程水質(zhì)管理，切實保障節(jié)日期間水質(zhì)安全。

四是加強應急保障。嚴格執(zhí)行領導帶班制度，落實崗位責任制，加強值班力量，搶修隊伍24小時值班制度，搶修車輛和設備保養(yǎng)完好，材料配備充足，一旦出現(xiàn)供水突發(fā)情況，隨時啟動應急預案，迅速應對處理，保證節(jié)日期間供水安全運行。

五是提升服務質(zhì)效。客服部門安排專人對接12345政務服務便民熱線，及時掌握群眾用水訴求情況，有效處置各類供水服務信息;馬鞍山首創(chuàng)客服熱線0555-2470001、當涂首創(chuàng)客服熱線0555-6178888，24小時為客戶提供報修、咨詢等供水服務,客戶也可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,辦理相關業(yè)務。