消費(fèi)者叫個(gè)外賣只要幾塊錢，騎手跑得快能日進(jìn)千元，商家每日訂單相較平時(shí)暴漲十倍，近日，在江蘇無(wú)錫，滴滴、美團(tuán)和餓了么三大平臺(tái)上演了一場(chǎng)史無(wú)前例的“外賣混戰(zhàn)”。

　　記者實(shí)地采訪發(fā)現(xiàn)，外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，看似讓消費(fèi)者和騎手得了好處，實(shí)則引發(fā)食品安全頻發(fā)、消費(fèi)體驗(yàn)差等一系列問(wèn)題。4月11日，無(wú)錫市工商局緊急約談三家外賣平臺(tái)，責(zé)令立即停止涉嫌違法行為，開(kāi)展自查自糾。

　　商家先上線后補(bǔ)證，涉嫌違規(guī)操作

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》規(guī)定，外賣平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)商家實(shí)行登記審查，并公示證照，通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易的食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主頁(yè)面顯著位置公示其食品經(jīng)營(yíng)許可證，相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、畫(huà)面清晰，容易辨識(shí)。

　　為此，記者登錄滴滴外賣的APP進(jìn)行查看。在查看時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，滴滴外賣平臺(tái)上注冊(cè)的商家信息中，僅僅寫(xiě)了 “營(yíng)業(yè)執(zhí)照”和“餐飲許可證”幾個(gè)字，但并沒(méi)有顯示任何證照信息，因此是否是無(wú)證無(wú)照的“黑店”，消費(fèi)者不得而知。

　

　　截至今天，滴滴外賣已經(jīng)上線兩周時(shí)間，卻依然存在大量商戶沒(méi)有亮證亮照的問(wèn)題。而通過(guò)安卓端手機(jī)查看，發(fā)現(xiàn)一些商戶已經(jīng)對(duì)證照信息進(jìn)行了公示，然而這種先上線后補(bǔ)證的行為是否合規(guī)，不禁讓人打了一個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　記者隨即向食品安全專家進(jìn)行了詢問(wèn)，對(duì)方表示，網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)一般都有嚴(yán)格的商戶入駐流程，美團(tuán)外賣的商戶審核期為3天，而餓了么的審核期為3~7天，通過(guò)商戶入駐時(shí)的嚴(yán)格篩查，可以把“無(wú)證無(wú)照”、“不衛(wèi)生”、“不安全”的商戶過(guò)濾掉，從而保障用戶的飲食安全。相比較下，滴滴外賣先上線后補(bǔ)發(fā)證照的行為是違規(guī)的。

　　為此，記者又登錄了美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)上注冊(cè)的商家信息中，是以文字和圖片的形式展示了商家的工商注冊(cè)信息和餐飲許可證，方便消費(fèi)者進(jìn)行查詢。

　

　　那么，滴滴外賣平臺(tái)是如何對(duì)商家進(jìn)行審查的？記者特意向滴滴外賣的商家進(jìn)行了了解，其中一家商戶的負(fù)責(zé)人表示，滴滴并沒(méi)有要求我們提供衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“菜品和logo都是他們直接復(fù)制過(guò)去的，圖片來(lái)源于美團(tuán)和餓了么上提供的圖片，就感覺(jué)自己什么都不用提供了，有一個(gè)收餐的地方、正常經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所和一個(gè)銀行卡號(hào)就行。”

　　

　

　　對(duì)此，滴滴外賣客服人員表示，平臺(tái)剛剛上線，很多東西還沒(méi)有來(lái)得及完善。另?yè)?jù)記者了解，滴滴外賣近期補(bǔ)充增加商戶的證照信息，也是在當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)管部門(mén)的要求下進(jìn)行的，盡管如此，目前仍有大量商戶沒(méi)有亮證亮照，針對(duì)這一原因，截至記者發(fā)稿滴滴方面尚未回復(fù)。

　　消費(fèi)者點(diǎn)外賣出現(xiàn)疑似食物中毒 商家頁(yè)面無(wú)證照

　　作為無(wú)錫外賣大戰(zhàn)的發(fā)起者，滴滴外賣主要通過(guò)用戶端和騎手端的雙重補(bǔ)貼來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，按照滴滴外賣的規(guī)則，針對(duì)每個(gè)新注冊(cè)的用戶，除了首單立減２０元，還提供“滿２０元減１８元”優(yōu)惠券，優(yōu)惠力度不可謂不大。

　　正是在這樣大幅優(yōu)惠的刺激下，不少?zèng)]有外賣需求的用戶也抱著薅羊毛的心理開(kāi)始點(diǎn)外賣。據(jù)了解，一位無(wú)錫的消費(fèi)者于4月9日參與滴滴外賣的首單優(yōu)惠活動(dòng)，在該平臺(tái)購(gòu)買了一份水餃和一份涼拌木耳，食用后腸胃出現(xiàn)了嚴(yán)重不適，經(jīng)醫(yī)院診斷為吃了不干凈東西導(dǎo)致的急性腸胃炎。

　　

　　該消費(fèi)者懷疑餃子店是“無(wú)證黑店”，為此分別向商家和滴滴外賣平臺(tái)進(jìn)行了投訴，結(jié)果是商戶和滴滴客服互相推諉責(zé)任，并沒(méi)人為此事負(fù)責(zé)。不僅如此，到4月11日消費(fèi)者想要再次聯(lián)系商家時(shí)，發(fā)現(xiàn)這家名為“鮮香餃子”的店鋪已經(jīng)悄然下線了，但是滴滴客服卻并沒(méi)有與消費(fèi)者進(jìn)行任何溝通。