鎮(zhèn)江市場監(jiān)管部門開展反向抹零價(jià)格專項(xiàng)檢查
2023-05-08 08:53:00 來源:
  抹零,是人民群眾在消費(fèi)過程中遇到的非常普遍的情形,簡單來說,就是經(jīng)營者在最終收費(fèi)結(jié)算時(shí),抹去消費(fèi)總額的“零頭”。那如何“抹零”才是合法的呢?近期,鎮(zhèn)江市場監(jiān)管部門針對“反向抹零”的違法行為組織開展了價(jià)格專項(xiàng)檢查。
  一、反向抹零是價(jià)格違法行為
  反向抹零是指經(jīng)營者在消費(fèi)結(jié)算收款時(shí),在未做任何明示或告知的情況下,采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收價(jià)款的行為。例如,“消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)43.6元,而商家要求支付44元就是反向抹零,消費(fèi)者實(shí)際多支出了0.4元。”
  《中華人民共和國價(jià)格法》規(guī)定,經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予表明的費(fèi)用。經(jīng)營者實(shí)施“反向抹零”的行為屬于價(jià)格違法行為。根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條規(guī)定,經(jīng)營者收取未標(biāo)明的費(fèi)用或價(jià)外加價(jià)的,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處5000元以下的罰款;構(gòu)成價(jià)格欺詐的,最高可處50萬元的罰款,并責(zé)令停業(yè)整頓,或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
  二、市場檢查情況
  執(zhí)法人員重點(diǎn)對超市、餐飲等單位進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)大部分商家都按照實(shí)際消費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了結(jié)算,或者直接舍去零頭,總體情形較好。但在部分超市和炒貨店,因?yàn)樯碳以陔娔X系統(tǒng)設(shè)置中只保留2位小數(shù)的結(jié)算方式,導(dǎo)致商品標(biāo)明的費(fèi)用要高于實(shí)際應(yīng)付的價(jià)格,雖然涉及的費(fèi)用較少,執(zhí)法人員要求商家立即對收銀系統(tǒng)進(jìn)行修正。同時(shí),鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局對某經(jīng)營者“反向抹零”的違法行為立案查處。
  三、“抹零”行為的建議
  1、明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,銷售的商品和提供的服務(wù)做到事先告知和明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。
  2、據(jù)實(shí)結(jié)算。經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中,應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)的數(shù)額進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算的方式應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和交易慣例,不得多收價(jià)款、不得臨時(shí)加價(jià),不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
  3、鼓勵(lì)“正向抹零”。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,尤其是電子支付方式的出現(xiàn),人民群眾在消費(fèi)過程中使用“角、分”的情形越來越少,有時(shí)甚至在現(xiàn)金支付時(shí),往往“元”都無法支付。在這種情形下,鼓勵(lì)經(jīng)營者從實(shí)際出發(fā),積極采取“正向抹零”的方式,主動(dòng)放棄“零頭”讓利給消費(fèi)者。
  4、及時(shí)處理。在消費(fèi)過程中,消費(fèi)者和經(jīng)營者一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,雙方應(yīng)積極妥善協(xié)調(diào)處理,共同營造和諧良好的消費(fèi)環(huán)境。
  各經(jīng)營者在貿(mào)易結(jié)算過程中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格法律法規(guī)政策的規(guī)定,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到“反向抹零”違法行為的,請保留好相關(guān)票據(jù)等證據(jù),并撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。市場監(jiān)管部門對“反向抹零”違法行為一經(jīng)查實(shí),將依法嚴(yán)厲查處,并予以公開曝光。
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