【3·15】為消費(fèi)護(hù)航 | 南昌消費(fèi)維權(quán)典型案例公布,食品領(lǐng)域有1起
2023-03-14 10:50:00 來源:
  2023年,以“提振消費(fèi)信心”為主題的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,南昌市市場監(jiān)管局梳理了消費(fèi)維權(quán)典型案例面向社會予以公布,旨在凝聚經(jīng)營者共識,發(fā)揮行業(yè)自律力量,自覺遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,努力為消費(fèi)者提供滿意服務(wù),共同營造和諧美好的消費(fèi)經(jīng)營環(huán)境。食品領(lǐng)域案例如下:
  # 案例六 #
  虛假宣傳不可取 食品包裝有要求

  案情簡介:
  2022年12月接到消費(fèi)者左先生投訴,稱2022年12月3日在南昌某茶文化有限公司的抖音直播間購買了一款名為“如意”的老白茶,消費(fèi)金額為188元。消費(fèi)者左先生收到貨后,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的產(chǎn)品包裝是嶄新的包裝,一點(diǎn)也沒有老包裝的痕跡,也沒有老白茶年份和生產(chǎn)日期,不符合直播廣告說的“老白茶”的承諾,有誤導(dǎo)夸大宣傳的不實(shí)言論。與商家溝通,商家解釋稱原料的生產(chǎn)日期就是產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。這種說法很容易對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo),故提出退款。
  調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果:
  經(jīng)調(diào)查,得知,商家經(jīng)營的“如意”老白茶外包裝未標(biāo)注生產(chǎn)日期,消費(fèi)者左先生收到的商品經(jīng)過拆包分裝,所以未嚴(yán)格遵守食品包裝要求。經(jīng)調(diào)解,達(dá)成一致,商家同意向消費(fèi)者退貨退款并道歉,消費(fèi)者表示滿意。同時(shí),責(zé)令商家此批次整改,下架,并宣讀了有關(guān)法律法規(guī)。
  案例評析:
  根據(jù)《中華人民共和國食品法》第六十條:預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng):(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;第六十八條:食品經(jīng)營者銷售散裝食品,應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
  《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
  稿源 | 消保委秘書處
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