“桂林游客稱等待就餐時(shí)遭店員驅(qū)趕”一事情況通報(bào)
2023-03-03 09:13:00 來源:
  情況通報(bào)
  3月1日,“桂林游客稱等待就餐時(shí)遭店員驅(qū)趕”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。我局高度重視,立即組織開展調(diào)查工作。經(jīng)查,抖音視頻發(fā)布者(莫女士)參團(tuán)到桂林旅游,到桂林某餐廳就餐,在餐廳等候就餐時(shí)與餐廳服務(wù)人員發(fā)生言語沖突。我局已約談餐廳負(fù)責(zé)人,責(zé)成其加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育,規(guī)范經(jīng)營行為,營造文明環(huán)境。餐廳負(fù)責(zé)人表示已主動(dòng)聯(lián)系莫女士,對(duì)因服務(wù)人員言語表達(dá)不當(dāng)給其帶來的不愉快表示歉意。目前,雙方已和解。
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