15日上午，小楊從冰箱里拿出了當(dāng)時(shí)她留存著的外賣，可以清楚地看到勺子里躺著一只蟲子。小楊說，這可能就是害她進(jìn)醫(yī)院的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ瓉恚?0月12日這天，小楊和朋友在美團(tuán)外賣平臺(tái)上訂了一份外賣，吃著吃著她發(fā)現(xiàn)這菜里有些不對(duì)勁。

　　

　　小楊：“點(diǎn)了三道菜，有饞嘴牛蛙，就主要是我吃這道菜，我吃的時(shí)候都已經(jīng)快要吃完了，就發(fā)現(xiàn)在底下，就是挖的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)一個(gè)蟑螂。”

　　飯菜都快吃完了才發(fā)現(xiàn)居然有只蟲子，小楊忍著惡心聯(lián)系了美團(tuán)外賣平臺(tái)和商家，平臺(tái)方除了表示抱歉之外，愿意給出500元的慰問賠償，可是商家的態(tài)度讓小楊感到非常不滿。

　　小楊：“然后他的態(tài)度是說，賠錢不可能，我只能說賠你這頓飯，或者是說全額退款。”

　　誰知一個(gè)小時(shí)后，小楊開始感到不適，手腳冰涼、盜汗發(fā)燒還腹瀉不止，她趕緊到最近的醫(yī)院進(jìn)行檢查，醫(yī)生初步診斷為急性腸胃炎，而血檢報(bào)告上顯示是細(xì)菌性感染。這時(shí)候小楊懷疑，問題很可能就出現(xiàn)在外賣上。

　　小楊：“只能是吃出來的，而且我只吃了它一家。”

　　這個(gè)時(shí)候小楊再次聯(lián)系了商家，提出賠償醫(yī)藥費(fèi)以及各項(xiàng)損失費(fèi)共計(jì)兩萬元的要求。而商家則認(rèn)為，小楊若是能拿出直接證據(jù)證明是吃了自家外賣造成的癥狀，他們才愿意全額賠償醫(yī)藥費(fèi)。雙方僵持不下，小楊決定將這家店投訴到12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線。

　　南寧市興寧區(qū)食品藥品稽查大隊(duì)執(zhí)法人員根據(jù)小楊的投訴來到這家鄉(xiāng)土情湖南菜館。店家的營業(yè)執(zhí)照和小餐飲登記證等相關(guān)證件齊全。不過，這家店只做外賣，并不提供堂食服務(wù)。時(shí)值午飯時(shí)間，來往取餐的外賣小哥不斷，生意紅火。但經(jīng)過執(zhí)法人員檢查，暴露出來的也問題確實(shí)不少。

　　南寧市興寧區(qū)食品藥品稽查大隊(duì)執(zhí)法人員阮家輝說：“排水他們是有部分的那個(gè)地方是破損了一小塊，而且他們排水的那個(gè)網(wǎng)格大了一點(diǎn)，能防鼠，但是你說要能防蟑螂的話可能達(dá)不到這個(gè)要求。”

　　執(zhí)法人員當(dāng)場給商家下了整改通知書，不過，執(zhí)法人員也表示，這些情況并不能直接證明小楊就是吃了這家店的飯菜出現(xiàn)問題的，還需要小楊將留存的那份外賣送到專業(yè)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　阮家輝說：“因?yàn)檫@個(gè)是涉及到微生物和細(xì)菌，只能自己送去廣西質(zhì)檢院或者是那個(gè)廣西出入境檢驗(yàn)檢疫中心進(jìn)行微生物的檢測。”

　　經(jīng)過協(xié)商，店家同意根據(jù)相關(guān)規(guī)定給小楊相應(yīng)的賠償，但依舊堅(jiān)持讓小楊提供直接證據(jù)證明是自家的飯菜引起的不適。

　　鄉(xiāng)土情湖南菜朝陽店店長張先生：“肯定要出證明啊對(duì)吧，她到醫(yī)院去檢查，醫(yī)生檢查的情況到底是什么原因引起的對(duì)吧，這也是要出的。”

　　小楊：“如果它要是食品安全通過了，你能繼續(xù)做，但是你如果沒通過，包括我這個(gè)事兒沒有妥善地解決，你就要停業(yè)整頓。”