8月31日晚，車先生和家人在韓國風情街的讓簽簽飛小郡肝串串香店吃串串，要了幾十只串串放在鍋里邊煮邊吃，大約吃了半個小時，車先生突然發(fā)現(xiàn)一根十幾厘米的長頭發(fā)泛著油花赫然纏繞在豬心和簽子之間。車先生和家人頓時感到一陣惡心，剩下的菜品也吃不下了。車先生立即叫來餐廳老板，誰知老板并不當回事，只愿意額外贈送八個串串。

　　而車先生表示自己已經對該店非常失望，要求退還其在店內充值的500元現(xiàn)金，卻遭到了餐廳老板的拒絕，“我不可能退你錢，你愛到哪投訴到哪兒投訴。”隨后，車先生與韓樂坊的讓簽簽飛小郡肝串串香協(xié)商未果后離開。

　　次日，車先生撥通了威海市政務服務熱線12345，政務服務熱線的工作人員讓車先生保留好相關證據(jù)，并責成威海市經區(qū)市場監(jiān)督管理局介入處理此事。

　　消協(xié)的工作人員表示，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。此外，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。