6月9日,天津航空稱,將逐步取消國內(nèi)航線經(jīng)濟艙機上免費餐食。不僅如此,6月11日,天津航空再發(fā)公告稱,將為出行旅客提供境外始發(fā)國際航班付費選座服務(wù)。
這樣的規(guī)則令許多人納悶,趕一趟飛機,除了票價,我到底還要額外花多少錢?
取消免費餐食,每年節(jié)省2.9億元
實際上,不論是今年年初機上WiFi開放之后東航、南航的“搶飛”,亦或是此前多家航空公司叫停第三方平臺值機,還有如今天津航空取消免費餐食與推出的付費選座服務(wù),都意味著國內(nèi)各大航空公司在輔助性服務(wù)方面暗自發(fā)力。
按照業(yè)界的共識,輔助收入指并非由機票銷售(包括客運和貨運)產(chǎn)生的收入。從分類上來看,航空輔助收入大致可以分為四種:
票價鎖定收費、寵物運輸、機上餐食預(yù)訂等菜單式自選附加服務(wù)收入;
把積分和機票價格關(guān)聯(lián),通過向常旅客直接銷售積分獲得銷售收入的常旅客積分銷售收入;
銷售第三方產(chǎn)品收入;
廣告品牌收入。
此次天津航空的動作頗受業(yè)界關(guān)注,民航評論員綦琦分析稱,天津航空取消國內(nèi)航線免費餐食服務(wù)表面是減少相關(guān)直接成本,實則是測試國內(nèi)市場對以付費餐食為代表的輔助性服務(wù)的接受程度。
每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者查閱海航控股(600221,SH)2017年年報發(fā)現(xiàn),公司去年運輸旅客7169萬人次,餐食成本為15.23億元,占營業(yè)成本的2.94%,為一名旅客提供餐食的平均成本為21.24元。海航旗下的天津航空2017年旅客運輸量超1365萬人次,以人均21.45元計算,此舉可以為公司每年省下至少2.9億元。
民航專家林智杰對記者表示,上述舉措可能揭開了天津航空向低成本航空轉(zhuǎn)型的序幕,通過簡化服務(wù)降低成本,增加付費服務(wù)增加收入。不過,綦琦認為,僅僅是取消部分國內(nèi)航線免費餐食并不能宣布天津航空轉(zhuǎn)型低成本航空,這還有待進一步觀察。
據(jù)每經(jīng)網(wǎng)此前報道,業(yè)內(nèi)人士認為,在市場激烈的競爭下,航企根據(jù)自身定位,進行成本控制以及提供差異化服務(wù),是大勢所趨。
實際上,早在2015年3月,祥鵬航空便成為首個非低成本航空公司將經(jīng)濟艙免費餐食從服務(wù)中做減法的航空公司。祥鵬航空就稱,為減少航空餐食浪費,同時為旅客提供多樣化的航空餐食選擇和更好的餐食體驗,祥鵬航空即日起取消成都7條出港航線的經(jīng)濟艙免費餐食,并提供機上付費點餐服務(wù)。
另外,春秋航空、西部航空和中聯(lián)航等低成本航空更是早已將飛行服務(wù)本身以外的各種額外服務(wù)從票價中剝離。
據(jù)《華爾街日報》2016年12月報道,國外一群新興的遠途廉價航空公司也正在拋棄“免費餐食”這一傳統(tǒng)。
據(jù)第一財經(jīng)報道,挪威航空在其從倫敦至紐約的七小時航班上,對兩餐熱食收取31.50美元的費用,包括一瓶啤酒或一杯葡萄酒。餐飲需要提前在線預(yù)訂,就像申請額外的免費行李限額那樣。
英國航空公司從2017年開始對一些短途航班上供應(yīng)的食物收費。
德國漢莎航空公司要求購買最便宜機票(即基本票價)的乘客在飛機上自己購買食品和飲料。該公司旗下的歐洲之翼航空(Eurowings)品牌運營著一系列超低價長途航班。德國漢莎的常規(guī)航班票價中仍包括餐食和酒水飲料。
美國的航空公司已經(jīng)基本上都對短途航班的餐飲收費,這些公司表示,目前沒有計劃對長途航班做任何調(diào)整。
付費選座真能行?政策限制是痛點
此外,提到天津航空針對境外航線選座收費的舉動,不得不令人想起此前中聯(lián)航因付費選座一事被罰款44萬元一事。
據(jù)成都商報報道,去年7月份,北京市發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布了一則行政處罰決定書,對中聯(lián)航在2015年3月29日到12月23日收取航班選座費的行為進行處罰,沒收其收取的44萬余元選座費,還開出同等金額的罰單。
據(jù)了解,中聯(lián)航在2015年3月29日至12月23日期間,按照經(jīng)濟艙31排到第一個安全出口座位(不含)為止,每人每次20元;安全出口之后的各排座位,每人每次10元的標準自立收費項目收取選座費。
一位券商航空產(chǎn)業(yè)分析師對每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,在輔助性服務(wù)方面國內(nèi)有政策限制,付費選座不能開放,而在其他增值服務(wù)層面航空公司競爭激烈,額外服務(wù)收費也可能存在擠壓用戶量的風險,因而沒有動力進行嘗試。
各家航司對于輔助性服務(wù)的重視源于巨大的市場空間。華創(chuàng)證券今年2月的研報顯示,傳統(tǒng)航空公司、美國大型航司、低成本航司、輔助收益冠軍航司的輔助收入占總收入之比分別為5%、10%、10~20%、20%以上。
2007年,全球23家航空公司輔助收入24.5億美元,而2016年披露的66家航空公司輔助業(yè)務(wù)收入達到了446億美元,占據(jù)行業(yè)總收入的6.36%。美國四大航空公司的人均輔助收入約23美元,歐洲瑞安和易捷人均輔助收入約17美元。我國人均輔助收入春秋航空為41元,國航、東航為21元左右,南航僅5元,海外公司人均輔助收入是我國航司的5倍以上。
在這樣的背景下,各家航司對于輔助性收入的的重視程度逐漸提升。春秋航空2017年年報顯示,2017年輔助業(yè)務(wù)收入7.9億元,同比增長約11.8%,其中線上輔助業(yè)務(wù)收入超過3億元。國航2017年年報顯示,報告期內(nèi)附加產(chǎn)品累計實現(xiàn)銷售收入2.7億元,同比增長32%。
今年1月,民航局發(fā)布《機上便攜式電子設(shè)備(PED)使用評估指南》后,華創(chuàng)證券研報稱,放開空中使用帶飛行模式的手機設(shè)備,將打通空中互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最重要的一環(huán),參考海外航空公司10%的輔助收入占比,目前三大航僅2%左右,遠期有百億規(guī)模收入的提升空間。
上述分析師提到,輔助性收入探索肯定是未來的一大趨勢,在各家航司主營業(yè)務(wù)趨同的情況下,非航業(yè)務(wù)的差異化一定是潛在盈利開發(fā)點,誰做得好,誰的業(yè)績優(yōu)勢就更大。