[消費者投訴]

　　吃了奶酪包，半夜一家四口嘔吐腹瀉

　　張女士表示，5月20日下午兩點，他們一家四口在橋北某百貨商場一樓的瑞可爺爺面包店，以12元的價格購買了兩只奶酪面包。吃過后，在21日凌晨的時候，一家四口都出現(xiàn)了嚴重的嘔吐、腹瀉。

　　“凌晨一兩點鐘，我和我老公出現(xiàn)高燒、嘔吐腹瀉，小孩也是這個情況。我們把小孩送到兒童醫(yī)院，醫(yī)生說是急性腸胃炎，然后開藥回來還是高燒不退，然后就讓我們住院。小的已經(jīng)出現(xiàn)精神萎靡，精神狀態(tài)不好，留觀察室一天，第二天就住院了。”張女士表示，病情發(fā)作后，她和老公堅持著把3歲大的女兒和6個月大的兒子送到兒童醫(yī)院治療。

　　在醫(yī)院出示的診斷書上寫道，男嬰被診斷為急性腸胃炎、敗血癥、支氣管炎。張女士表示，經(jīng)他們了解，一家四口都是被沙門菌感染，而瑞可爺爺?shù)案獾晔圪u的奶酪面包就是罪魁禍首。

　　[記者探訪]

　　涉事面包店已停業(yè)，賠償問題尚未解決

　　張女士家人表示，在孩子住院的15天時間里，6個月大的兒子和3歲大的女兒身心遭受了巨大痛苦。其間，他們多次與這家瑞可爺爺?shù)案獾曦撠熑寺?lián)系，商討賠償事宜，但直到現(xiàn)在問題都沒有解決，“昨天給負責人打電話都沒有接。” 張女士說。

　　那么，張女士和家人接連病倒到底是何原因，又是否與瑞可爺爺面包店有關(guān)呢？6月11日上午，在記者的陪同下，張女士家人找到了商場瑞可爺爺面包店。此時，面包店已經(jīng)停止營業(yè)，附近店家工作人員介紹，“最近都沒有營業(yè)，有人來買東西我就說關(guān)門了。”

　　[店家回應]

　　奶酪面包出現(xiàn)問題，“中招”者有11人

　　隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了瑞可爺爺面包店的負責人，他表示的確是奶酪面包出現(xiàn)了問題。

　　“檢測報告還沒有出來，我現(xiàn)在等于是提前賠償了，我們懷疑是雞蛋的問題。”瑞可爺爺面包店負責人表示，經(jīng)他們統(tǒng)計共有11名顧客出現(xiàn)相應癥狀，其間他們也一直在和顧客協(xié)調(diào)賠償事宜，目前大部分賠償工作已經(jīng)完成，這個客戶要求賠償金額太高，現(xiàn)在就剩這一家了。

　　[事件進展]

　　有關(guān)部門介入調(diào)查：操作不當致污染

　　橋北某百貨商場客服人員表示，對于此事，商場也在密切關(guān)注并督促商家瑞可爺爺盡快解決。據(jù)悉，事件發(fā)生后，疾控部門和市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。南京江北新區(qū)市場監(jiān)管局泰山分局執(zhí)法人員表示，針對此事，工商部門已經(jīng)立案調(diào)查。目前，初步的調(diào)查結(jié)論是，員工操作不當導致食物受到污染。市場監(jiān)管執(zhí)法人員介紹，“奶酪在操作中衛(wèi)生上的問題，器具清洗、消毒方面沒有做好。從疾控調(diào)查來看，操作過程中被污染了，對店家以銷售不合格食品立案調(diào)查，等消費者賠償問題解決后，我們還會進行處罰。”

　　執(zhí)法人員表示，后期他們會繼續(xù)督促商家完成賠償事宜。此外，在整改完成前，瑞可爺爺面包店必須停止營業(yè)。對于此事，南京晨報也將持續(xù)關(guān)注。