天津:吉野家外賣讓消費(fèi)者上吐下瀉
2018-05-10 15:28:00 來源:天津日報
  天津市民李女士近日撥打本報熱線28201000稱,她從“餓了么”外賣訂餐平臺訂了三份吉野家的雙拼飯,孩子吃后身體不適,醫(yī)生診斷為食物引起的腸胃炎。而后李女士聯(lián)系商家,卻無人理會。
  5月4日下午5點(diǎn),李女士從“餓了么”訂了三份吉野家的雙拼飯,送貨商家是吉野家麥購店。吃完飯后,李女士13歲的女兒去上課外班。晚上8點(diǎn)放學(xué)回家,女兒稱肚子疼,進(jìn)屋就躺下了。“我當(dāng)時以為只是著涼了,也沒太在意。”晚上9點(diǎn),女兒開始上吐下瀉,且發(fā)起高燒。李女士也有幾次腹瀉。“孩子難受極了。按理說,這么大的孩子已有控制力,但她難以控制嘔吐,噴射狀地吐到地板和床上。”
  5月5日一早,李女士帶著女兒到天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院就醫(yī),經(jīng)過化驗(yàn),醫(yī)生診斷為細(xì)菌感染急性腸胃炎。“醫(yī)生說一般情況是由食物引起的。”事后,李女士聯(lián)系“餓了么”和吉野家麥購店,“商家不承認(rèn)是他們的問題,說他們一天賣幾百份餐沒出過事,甚至把責(zé)任推給騎手,這樣的回答太不負(fù)責(zé)任了。”李女士說。
  5月7日上午,吉野家麥購店負(fù)責(zé)人接受采訪時稱:“事情正在處理,但具體如何處理我不方便透露。”記者后又聯(lián)系吉野家天津地區(qū)負(fù)責(zé)人許經(jīng)理,他稱,知道記者打過電話詢問,但拒絕接受采訪。隨后,記者聯(lián)系“餓了么”外賣訂餐平臺,客服第一時間與用戶進(jìn)行溝通,商議理賠,并讓用戶申請食安險進(jìn)行保險賠償。截至發(fā)稿前,李女士收到“餓了么”賠付的1181.91元。“孩子還在高燒,化驗(yàn)指標(biāo)還有一項(xiàng)不合格。我希望商家和訂餐平臺都能自省,注重食品安全。”李女士說。
  • 為你推薦
  • 公益播報
  • 公益匯
  • 進(jìn)社區(qū)

熱點(diǎn)推薦

即時新聞

武漢