近日，市民于先生向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，自己在萬(wàn)象城的優(yōu)禾生活購(gòu)買(mǎi)山楂干時(shí) 卻被用單價(jià)貴的甘草價(jià)格結(jié)賬。優(yōu)禾生活（萬(wàn)象城店）店長(zhǎng)告訴信網(wǎng)，該事是店員輸錯(cuò)商品碼造成的失誤，已經(jīng)給于先生道歉并退還差價(jià)。

　　4月17日晚7點(diǎn)左右，于先生在萬(wàn)象城B1層優(yōu)禾生活購(gòu)物，在購(gòu)買(mǎi)山楂干時(shí)，銷(xiāo)售人員拿了一個(gè)很大的袋子給于先生稱產(chǎn)品。在于先生要求“少稱一點(diǎn)”后，工作人員很不情愿的稱了0.02KG的山楂干，價(jià)值1.8元。

　　回家后，于先生發(fā)現(xiàn)山楂干較少。晚9點(diǎn)再次來(lái)到優(yōu)禾生活，這次銷(xiāo)售人員依然拿著大袋子稱產(chǎn)品，在于先生多次說(shuō)明“用不了這么多”，銷(xiāo)售人員才換小袋子，一邊稱還一邊說(shuō)“稱不著”。

　　于先生結(jié)束購(gòu)物查看小票時(shí)，發(fā)現(xiàn)山楂干的袋子上貼的標(biāo)簽竟是“甘草（臻選）散裝（斜片）”，重量為0.04KG，價(jià)格為10.4元。好端端的山楂干變成了單價(jià)更貴的甘草結(jié)賬，這導(dǎo)致0.02KG和0.04KG的山楂干，重量差了1倍，但是價(jià)格卻差了10倍。“結(jié)賬時(shí)拿貴的甘草標(biāo)簽替換山楂，誰(shuí)知道我這個(gè)是個(gè)例，還是優(yōu)禾生活一直如此欺騙消費(fèi)者？銷(xiāo)售人員一直說(shuō)少了‘稱不著’，優(yōu)禾生活是按每克來(lái)計(jì)算，怎么就‘稱不著’了？”于先生說(shuō)。

　　這到底是怎么一回事呢？信網(wǎng)隨后聯(lián)系到了優(yōu)禾生活（萬(wàn)象城店）的店長(zhǎng)，艾店長(zhǎng)解釋說(shuō)，當(dāng)天為于先生結(jié)賬的是店里實(shí)習(xí)店員不小心將商品碼輸錯(cuò)一位，才出現(xiàn)了這種情況，“顧客找到我們時(shí)，我們也意識(shí)到錯(cuò)誤，給顧客道歉并退還了商品款。”對(duì)于于先生提到的銷(xiāo)售人員態(tài)度問(wèn)題，艾店長(zhǎng)表示，店里并不存在“稱不著”的情況，店里一直要求銷(xiāo)售人員以顧客的需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。于先生遇到的情況，可能是個(gè)別店員的個(gè)別行為，店里將會(huì)進(jìn)一步提高店員的服務(wù)，不會(huì)再有這種情況出現(xiàn)。

　　打錯(cuò)標(biāo)簽是否是“欺詐消費(fèi)者”呢？信網(wǎng)致電市南區(qū)湛山市場(chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員告訴信網(wǎng)，所里并沒(méi)有接到其他關(guān)于優(yōu)禾生活替換標(biāo)簽結(jié)賬的投訴，這次應(yīng)該就如店家所說(shuō)只是店員一不小心失誤造成。店家在顧客發(fā)現(xiàn)后，道歉并退還差價(jià)，所以該事并不屬于欺詐消費(fèi)者。但如果顧客找到商家，商家拒不承認(rèn)，不給顧客合理解決，則屬于欺詐消費(fèi)者的情況。