辦理了“會員卡”卻沒能享受“會員價”?近日,高明法院審理了一起餐飲服務(wù)合同糾紛案件,被告某餐廳因構(gòu)成欺詐行為,需向原告陳先生按消費價格的三倍作出賠償,最終賠償金額認(rèn)定為500元。
據(jù)了解,陳先生看到高明區(qū)某家餐廳的宣傳單上面寫著“會員價49元/位”,就辦理了該餐廳的會員卡。2016年5月21日中午,陳先生持會員卡到該餐廳消費,最后結(jié)賬收取的費用卻是按原價58元/位計算。餐廳解釋,陳先生的會員卡內(nèi)余額不足以付費,需要往卡內(nèi)充值補差價才可以享受優(yōu)惠。但當(dāng)陳先生想補差價充值消費時,餐廳又表示,充值金額最低為100元。對此,陳先生認(rèn)為,在辦卡時餐廳未有指出這些要求,存在欺詐顧客、虛假宣傳行為,便向高明法院提起訴訟,要求該餐廳賠償500元,以及賠償因此事而造成的各項損失共計300元。
案件審理過程中,針對結(jié)賬收取原價的問題,該餐廳辯稱,會員充卡消費是49元/位并免鍋底;若卡里的余額不足需要補差價,補差價需要向會員卡充值,充值金額最低為100元;若余額不足又不補差價的按58元/位,但是會免20元的鍋底;若沒有會員卡的,餐廳將收取每人58元/位,并收20元的鍋底。餐廳的告示、傳單上有相關(guān)介紹。
高明法院認(rèn)為,該餐廳作為經(jīng)營者,有責(zé)任在辦卡時向陳先生真實、全面、準(zhǔn)確地介紹會員卡的使用方法,包括會員卡的使用對象、使用期限、充值和退卡方法等。同時,餐廳對其已履行告知義務(wù)的事實負(fù)有舉證責(zé)任。根據(jù)該餐廳提交的證據(jù),告示上雖寫明了“憑會員卡充值刷卡消費可享受晚市49元/位、價值20元特色水晶養(yǎng)生火鍋終身免費”,但并未包含“會員卡充值最低100元”等的內(nèi)容,而這些未向陳先生告知的內(nèi)容,將足以影響陳先生作出是否辦理會員卡的消費決定。至于陳先生提出其他損失賠償共計300元的請求,因為并不能證實與本案相關(guān),無事實依據(jù),法院不予支持。
最終,高明法院根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依其規(guī)定”,判令被告某餐廳需向原告陳先生按消費價格的三倍作出賠償,因賠償金額不足500元,最終認(rèn)定為500元。