2018年春節(jié)將至,又迎來消費(fèi)高峰。23日上午,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)全國消協(xié)組織近兩年春節(jié)期間受理的相關(guān)投訴情況,發(fā)布2018年春節(jié)十大消費(fèi)提示:
一、警惕“感恩答謝會(huì)”??永夏耆?/div>
歲末年初,一些無良經(jīng)營者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶”的名義,通過頻繁組織老年人參加免費(fèi)的招待會(huì)、懇談會(huì)、健康講座、專家義診、免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品等會(huì)銷活動(dòng),誘騙老年消費(fèi)者購買質(zhì)次價(jià)高甚至是“三無”保健品,有的甚至打著“無效退貨”或“交付訂金就可終生免費(fèi)享用”的幌子,在騙取老人錢款后即逃之夭夭。請(qǐng)廣大消費(fèi)者,尤其是老年消費(fèi)者務(wù)必遠(yuǎn)離此類感恩答謝等會(huì)銷活動(dòng),避免上當(dāng)受騙。
二、理性對(duì)待商家優(yōu)惠促銷
春節(jié)促銷季,商家會(huì)向消費(fèi)者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈(zèng)券、贈(zèng)品等,但在使用中卻設(shè)置使用范圍和期限等許多附加限制條件,如有的贈(zèng)券只能購買商家指定的滯銷品、臨期商品或購滿規(guī)定金額方能使用,有的商品標(biāo)注價(jià)格優(yōu)惠,但實(shí)則沒有優(yōu)惠甚至高出同類產(chǎn)品價(jià)格。在此提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)保持理性,按需消費(fèi),貨比三家,謹(jǐn)防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物,或掉入“循環(huán)購物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設(shè)置的陷阱。消費(fèi)者參加購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)所獲贈(zèng)品、購物折扣券要仔細(xì)辨別,警惕“贈(zèng)品不三包”“打折商品,一經(jīng)售出概不予退換”等常見侵害消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)象。
三、小心掃碼送禮品等新型詐騙
春節(jié)臨近,在超市門口、大型購物中心等,總有很多贈(zèng)送牛奶、食用油、食品、工藝禮品等活動(dòng),但有些“贈(zèng)送”需要消費(fèi)者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)及點(diǎn)頭視頻等,這些涉及個(gè)人信息的“贈(zèng)送”往往是經(jīng)過“精心”包裝的新型詐騙,騙子利用所取得的信息開通賬號(hào)進(jìn)行貸款等,讓消費(fèi)者不知不覺間背負(fù)巨額債務(wù)。在此提醒消費(fèi)者一定莫貪便宜,時(shí)刻提防個(gè)人信息泄露。
四、辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎
春節(jié)是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期,此時(shí)消費(fèi)者要審慎了解商家的資信情況,注意充值金額不宜過大,對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn),最好與商家簽訂協(xié)議開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費(fèi)后要向經(jīng)營者索取相關(guān)憑證,提防不法經(jīng)營者卷款跑路后消費(fèi)者手中缺少維權(quán)證據(jù)。
五、預(yù)定年夜飯需用心
“霸王條款”已成為近年年夜飯繞不開的典型侵權(quán)現(xiàn)象。因此,消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí),要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經(jīng)營、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐,最好實(shí)地挑選菜品,不要被花哨的菜名迷惑,盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格等。年夜飯有哪些具體的收費(fèi)項(xiàng)目也要一清二楚,如:可否自帶酒水、有無最低消費(fèi)、有無開瓶費(fèi)、包間費(fèi)、以及訂金、違約責(zé)任等事項(xiàng),避免因電話預(yù)定或考慮不周,導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。
六、 出門旅行要留神
通過旅行社春節(jié)出游的消費(fèi)者,盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社。切忌一味追求低價(jià),提防低價(jià)旅游高價(jià)兜售保健品或全程購物游或暗含種種額外收費(fèi)項(xiàng)目。要到旅行社營業(yè)場所簽訂旅游合同,對(duì)行程安排、酒店標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、收費(fèi)項(xiàng)目、違約責(zé)任等作出明確約定,避免日后發(fā)生糾紛。旅行中對(duì)導(dǎo)游推薦的藥材、金銀玉器等,要謹(jǐn)慎購買,并留好購物憑證。特別提醒選擇OTA網(wǎng)站(在線旅游平臺(tái))預(yù)訂酒店、機(jī)票、車票等,結(jié)算時(shí)一定要看清是否存在替消費(fèi)者勾選不必要服務(wù)項(xiàng)目,避免商家捆綁銷售陷阱;
消費(fèi)者在外出包車和租車時(shí)要注意以下事項(xiàng):一是選擇挑選具有合法營運(yùn)資質(zhì)、誠信度高的汽車租賃企業(yè)、車輛和駕駛?cè)?;二是認(rèn)真審核并簽署合同,尤其對(duì)車型、提還車時(shí)間與地點(diǎn)、計(jì)價(jià)方法、押金數(shù)額、預(yù)付款、事故解決、違約責(zé)任和保險(xiǎn)理賠條款要特別關(guān)注;三是提車時(shí)要仔細(xì)檢查車況及油況,如有問題及時(shí)與出租方交涉,要求更換車或拍照留取證據(jù)。不要選擇沒有營運(yùn)資質(zhì)的“黑車”,否則一旦出現(xiàn)安全事故,乘客很難獲得相應(yīng)理賠。
七、挑選家政要謹(jǐn)慎
春節(jié)臨近,消費(fèi)者雇請(qǐng)家政保潔需求增加,家政公司也推出“辦卡有禮”“團(tuán)購大促”等各種優(yōu)惠活動(dòng),有的消費(fèi)者在辦理家政公司的優(yōu)惠會(huì)員卡后發(fā)現(xiàn)人去樓空,有的事后才被告知預(yù)付卡有“春節(jié)前不能使用”“節(jié)假日除外”等限制使用條件,有的家政公司以業(yè)務(wù)繁忙為由遲遲不安排人員上門服務(wù),有的“定時(shí)優(yōu)惠卡”家政人員故意拖延時(shí)間等,有的事后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃得不干凈徹底甚至家中財(cái)物失竊。
提醒廣大消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí),要選擇相對(duì)有實(shí)力、用工制度健全的正規(guī)企業(yè);認(rèn)真閱讀服務(wù)條款或者合同,盡可能將條款細(xì)化;不要輕易向家政服務(wù)公司交納“定金”“押金”之類的費(fèi)用或辦理金額較大的預(yù)付卡,最好按次付費(fèi);預(yù)約盡量錯(cuò)開高峰期;網(wǎng)上團(tuán)購“定時(shí)優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通;不要讓家政服務(wù)人員在沒有防護(hù)措施的情況下單獨(dú)或從事高空危險(xiǎn)作業(yè),以免承擔(dān)不必要的財(cái)產(chǎn)和人身損失;接受完服務(wù)后,要當(dāng)場檢查清掃結(jié)果,避免事后糾紛;不要與家政服務(wù)人員“私約”,避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。
八、少買花炮減少污染
每到年底,煙花爆竹類產(chǎn)品也迎來消費(fèi)旺季。相關(guān)環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明,燃放煙花爆竹對(duì)于局部、短時(shí)可吸入顆粒物的“貢獻(xiàn)率”不容忽視。
中消協(xié)倡導(dǎo)減少購買和文明燃放煙花爆竹,踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)方式,過一個(gè)綠色低碳環(huán)保春節(jié)。消費(fèi)者在燃放煙花爆竹時(shí)要特別注意安全,在購買煙花爆竹時(shí)要注重商品質(zhì)量和品牌,防范以質(zhì)量偽劣帶來人身財(cái)產(chǎn)傷害的風(fēng)險(xiǎn)。
九、滑雪、游樂場游玩注意安全
帶著親戚朋友去滑一場雪、或跟家人孩子去游樂場游玩,是春節(jié)期間最常見的大眾娛樂方式。為減少滑雪意外的發(fā)生,消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場,同時(shí)要增強(qiáng)自身安全防護(hù)意識(shí),使用專業(yè)滑雪裝備,佩戴安全防護(hù)設(shè)備?;┣白屑?xì)閱讀場內(nèi)安全標(biāo)識(shí)和指示牌,查看滑雪場示意圖,了解滑雪場概況,注意安全防護(hù),同時(shí)要根據(jù)自身?xiàng)l件,選擇相應(yīng)難度等級(jí)的滑雪項(xiàng)目。
在游樂場游玩更要注意安全,嚴(yán)格按照游樂場規(guī)定在指定區(qū)域停留,不要在游樂設(shè)施前逗留,快速通過游樂設(shè)置。在使用游樂設(shè)施時(shí),認(rèn)真檢查或協(xié)助孩子認(rèn)真檢查安全帶等安全設(shè)備,嚴(yán)格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設(shè)備、放下安全桿,遵守安全操作方式,把安全隱患降到最低。
十、避免奢侈浪費(fèi),文明過節(jié)
勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)是中華民族的傳統(tǒng)美德。春節(jié)期間,要逐漸養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣,堅(jiān)持量入而出,不攀比奢侈,不盲目開支,把中央有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律自覺落實(shí)到生活中去,自覺避免奢侈浪費(fèi)行為,文明過節(jié)。(新民晚報(bào) 潘子璇)