馬先生投訴說，問題發(fā)生后，他先后幾次向廠家的客服人員反映情況，但廠家始終以滲漏為由，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等進(jìn)行搪塞，至今問題也沒得到解決。

　　馬先生投訴原文如下：

　　前不久，我家購買了一批陜西西鳳酒有限責(zé)任公司生產(chǎn)的（有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證），凈重500毫升的西鳳酒，用于婚宴喜酒宴請(qǐng)賓客，席間賓客普遍反應(yīng)，該酒存在份量嚴(yán)重不足的問題。我聽后就特意留了數(shù)瓶還未拆封的酒，喜酒過后經(jīng)過對(duì)數(shù)瓶還未拆封的酒仔細(xì)檢查，有的只裝了100多毫升，有的干脆是空瓶（有直接證據(jù)）。

　　
圖片為投訴者提供

　　隨后我將此情況如實(shí)告訴陜西西鳳酒有限責(zé)任公司，該公司也派了兩人到我處核實(shí)情況。他們親手檢驗(yàn)后當(dāng)場表示，酒是該公司生產(chǎn)的沒問題，計(jì)量有問題是事實(shí)，也認(rèn)可我提供給他們檢驗(yàn)的酒并未開封，但來人同時(shí)說，份量不足可能是滲漏造成的。我本人當(dāng)場指出，如若是滲漏，1斤酒都滲漏完了，為什么紙質(zhì)包裝盒上絲毫沒有滲漏痕跡，（已用高倍放大鏡查看過）。

　　最后，他們兩人問我有何要求，說他們可帶話去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，看該如何處理。我本人提出，現(xiàn)在沒有證據(jù)能證明酒存在滲漏問題，你們的產(chǎn)品有檢驗(yàn)合格證，我本人認(rèn)為是計(jì)量欺詐行為，應(yīng)依法3倍賠償。另有在婚宴酒席期間和事后有人罵我“用假酒空瓶子騙請(qǐng)賓客”，給我造成了名譽(yù)和精神上的傷害，請(qǐng)問你們領(lǐng)導(dǎo)，如果這件事發(fā)生在你們領(lǐng)導(dǎo)身上，應(yīng)怎辦？

　　從此直到現(xiàn)在，兩個(gè)多月過去了，期間我本人多次撥打該公司售后服務(wù)電話0917-7429888，詢問處理意見，但每次的答復(fù)都是我的情況和問題已登記，需向上級(jí)匯報(bào)，此后就再無下文，真不知他們要拖到何時(shí)才能解決我的問題。