成都:鮮龍眼標(biāo)價(jià)8.9元 收銀價(jià)咋漲到12.9元?
2018-01-09 10:38:00 來(lái)源:成都晚報(bào)
6日,家住成華區(qū)猛追灣附近的陳女士向成都晚報(bào)民生問(wèn)政群反映,本月1日至5日,她和母親在永輝超市339電視塔店3次發(fā)現(xiàn)“彩食鮮甜玉米(盒)”標(biāo)價(jià)和收銀時(shí)實(shí)收價(jià)格不一致:標(biāo)價(jià)均為5.9元/份,前兩次實(shí)收價(jià)6.9元/份、7.8元/份,最后一次協(xié)商后以標(biāo)價(jià)5.9元/份買到。成都晚報(bào)記者7日以市民身份購(gòu)買了5種商品,其中2種出現(xiàn)實(shí)收價(jià)高于標(biāo)價(jià),最高差價(jià)4元,記者已就此向市長(zhǎng)公開(kāi)電話12345反映、投訴。
  市民反映

  5天內(nèi)3次進(jìn)超市 甜玉米收銀價(jià)均高于標(biāo)價(jià)
  陳女士6日向記者提供的購(gòu)物小票顯示,她本月1日13時(shí)59分在永輝超市339電視塔店買了3種商品,共計(jì)16.38元,其中1份“彩食鮮甜玉米(盒)”的價(jià)格為6.9元。她告訴記者,當(dāng)天賣場(chǎng)上標(biāo)的價(jià)格是5.9元/份,回家后才發(fā)現(xiàn)小票上的價(jià)格為6.9元/份。
  4日晚,陳女士的母親張阿姨到超市時(shí),發(fā)現(xiàn)甜玉米標(biāo)價(jià)仍為5.9元/份。這次她用手機(jī)拍下了價(jià)簽價(jià)格,可收銀時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)收價(jià)為7.8元,張阿姨向商場(chǎng)提出異議后,工作人員說(shuō)以退還差價(jià)的方式處理,張阿姨未同意遂沒(méi)有購(gòu)買。5日早晨,張阿姨發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)仍為5.9元/份而實(shí)收價(jià)為7.8元/份,她便找到工作人員討說(shuō)法。張阿姨說(shuō),當(dāng)時(shí)一位自稱果蔬主管的工作人員讓她到一旁協(xié)商,最后以5.9元/份的價(jià)格買了兩盒甜玉米。
  記者體驗(yàn)

  鮮龍眼標(biāo)價(jià)8.9元/份 結(jié)算價(jià)為12.9元/份
  7日上午10時(shí),記者來(lái)到永輝超市339電視塔店,看到甜玉米的包裝上只有條形碼而沒(méi)有價(jià)格,價(jià)格是標(biāo)在商品上方立著的標(biāo)價(jià)牌子上,價(jià)格為7.8元/份。工作人員稱甜玉米幾天前曾賣過(guò)五塊多、六塊多。隨后,記者挑選了5種按份賣的商品,結(jié)賬時(shí)打出來(lái)的購(gòu)物小票顯示,3種商品標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)一致,而標(biāo)價(jià)8.9元的鮮龍眼結(jié)算價(jià)為12.9元/份,相差4元;鮮牛油果標(biāo)價(jià)12.9元/份,結(jié)算價(jià)為13.9元/份,相差1元。
  工作人員

  挨個(gè)掃描價(jià)格有無(wú)變化不現(xiàn)實(shí)
  記者拿著購(gòu)物小票找到了服務(wù)臺(tái)一位工作人員,她告訴記者,“你找賣牛油果和龍眼的工作人員改一下價(jià)格。”她說(shuō),這種情況一般出現(xiàn)在超市做活動(dòng)、價(jià)格突然變低或變高之時(shí)。對(duì)于記者購(gòu)買的結(jié)算價(jià)高于標(biāo)價(jià)的兩種商品,工作人員說(shuō):要不我就給你退了或者賠償差價(jià)。
  自稱果蔬主管的徐林飛隨后告訴記者,他到該店幾個(gè)月前這些包裝好的果蔬已經(jīng)在按份賣,他一人要負(fù)責(zé)果蔬區(qū)域上百種商品,而每天送過(guò)來(lái)的商品價(jià)格都不一樣,所以一個(gè)一個(gè)掃描價(jià)格有沒(méi)有變化不現(xiàn)實(shí)。他還舉例說(shuō),杏鮑菇有3元多的和8元多的,都是條形碼,有時(shí)不用掃價(jià)槍就可能分不清,“我們給收銀員說(shuō)了,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要匯報(bào),我們?cè)俾?lián)系改價(jià)。” 對(duì)于商品包裝上只有條形碼而未標(biāo)價(jià),徐林飛解釋說(shuō),“同一種商品可能今天賣4.5元,明天賣4.8元,有時(shí)上下午價(jià)格也不一樣,如果打價(jià)簽,那么第二天價(jià)格變了就沒(méi)有用了。”
  消協(xié):

  消費(fèi)者可提出“退一賠三” 三種途徑可投訴價(jià)格欺詐
  “此前家樂(lè)福曾發(fā)生類似價(jià)格欺詐事件。”成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任張威7日接受記者電話采訪時(shí)表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)單位提出“退一賠三”的賠償要求,賠償金額不足五百元,按五百元計(jì)算。消費(fèi)者遇到類似問(wèn)題可以撥打市消協(xié)投訴咨詢電話028-85394600,請(qǐng)消協(xié)進(jìn)行調(diào)解,或撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話12345進(jìn)行投訴,也可以到相關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào),一旦認(rèn)定是欺詐,相關(guān)部門(mén)將對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。
  律師:

  若經(jīng)常性出現(xiàn)這類現(xiàn)象 商家明顯涉嫌價(jià)格欺詐
  四川英濟(jì)律師事務(wù)所律師陳逢逢告訴記者,如果相當(dāng)一部分商品、經(jīng)常性出現(xiàn)這種問(wèn)題,很明顯商家涉嫌價(jià)格欺詐,相關(guān)部門(mén)(工商、物價(jià)部門(mén))應(yīng)依法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。“一些消費(fèi)者不懂或認(rèn)為商品價(jià)格差距不大就不去追究商家責(zé)任,因此商家從中謀取了大量利益,建議大家遇到類似問(wèn)題時(shí)都用法律作為武器維護(hù)自身利益。”陳逢逢律師提醒市民,如生活中遇到商品標(biāo)簽價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格不符的,要注意保存購(gòu)物憑證,并且拍下商品標(biāo)簽價(jià)、商品名稱、商品型號(hào)以及商品等,以保留證據(jù)。
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