韓國紅醋宣傳可治療便秘

投訴案例：陳某從D公司設立的網店花費3926.16元購買韓國紅醋進口飲品，該飲料公司在網站上介紹紅醋飲品具有治療便秘、減輕消化不良、緩解精神壓力、排毒養(yǎng)顏、補肝健胃等功能。事實上這款飲品并無以上功效，其僅是普通食品不是藥品，也未獲得保健品批號。

朱先生在網店給妻子購買了三盒單價為398元的“保姿蓮之養(yǎng)排毒養(yǎng)元貼”（即女士用護墊）。收貨后，朱先生查詢到養(yǎng)元貼的衛(wèi)生許可證號對應的是“普通消毒產品”，他聯(lián)想到購買時，網店的宣傳頁面宣稱“世界首創(chuàng)、全球獨家、三分鐘消炎止癢、30分鐘-7天產生大量毒素、一個月改善因宮寒而引起的原發(fā)性痛經……”

消保委支招：有些虛假宣傳含有一些絕對話用語或者過于武斷的語言，從字面上就可判斷違法，為避免事后糾紛，消費者看到使用這些宣傳用語的，可果斷放棄購買。

保修憑證居然被人為涂抹

投訴案例：去年12月26日，消費者趙先生在網上購買了一臺BenQW1070+型號的投影儀，到貨后發(fā)現(xiàn)該投影儀實際上是W750型號。經營者稱發(fā)錯了貨，但消費者發(fā)現(xiàn)該投影儀保修憑證上的型號一項存在人為涂抹的痕跡。無獨有偶。消費者在京東網上購買跑步機商品，賣家宣傳稱：注冊該跑步機的會員可以享受一年內免費實景跑步?？墒歉静坏揭荒辏碳铱头烷_始對客戶進行扣費。

消保委支招：消費者遇到賣家欺詐的，應注意保留證據(jù)，特別是賣家承諾與實際不符的證據(jù)，及時向消保委投訴或者向工商部門舉報，積極維權。根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經營者有欺詐行為的，消費者可以要求“退一賠三”，最低賠償額為500元；工商部門可對經營者予以行政處罰。

剛買到手，凈水器降價500元

投訴案例：消費者龔先生反映在網上購買了一臺凈水器，但是到貨后發(fā)現(xiàn)經營者調整了該商品的價格，降價達到500元。消費者開始與其協(xié)商退回商品的差價，但是經營者不同意。因為剛剛到貨，所以消費者又要求發(fā)起無理由退貨，但是經營者也一直沒有同意。

消保委支招：網購時，消費者要看售后服務，特別是商家關于“七日無理由退貨的承諾”和“三包承諾”，對有疑問的地方，消費者一定要事先詢問清楚，并注意保留證據(jù)，索要三包憑證。對拒不承擔三包義務的經營者，消費者可以向消保委投訴，經營者拒不承擔三包義務超過十五日的，消費者可以向工商部門舉報，由工商部門予以行政處罰。