天貓雙11食品類優(yōu)惠力度逐年增大，使得不少資深“吃貨”在雙11囤貨。可是，最近有網(wǎng)友爆出，她在天貓超市買的椰絲球竟然是發(fā)霉的。

　　2017年11月6日，微博博主liy0710正在微博控訴，其在天貓超市購入一些食品后，并未細(xì)致檢查，誰知吃到其中一盒椰絲球時(shí)，經(jīng)同事提醒才發(fā)現(xiàn)還在質(zhì)保期內(nèi)的椰絲球居然發(fā)霉了！

　　經(jīng)過圖片，明顯看出該盒椰絲球的生產(chǎn)日期為2017年8月4日，保質(zhì)期為180天，而博主的爆料日期在11月6日。由此可見，明明還在保質(zhì)期的椰絲球卻出現(xiàn)了發(fā)霉變質(zhì)，是本身產(chǎn)品質(zhì)量造假的問題，

　

　　黃黃的椰絲球表面長了一層霉斑

　　

　　經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)，該椰絲球尚在保質(zhì)期內(nèi)

　　該博主表示自己是一名孕婦，為了胎兒平時(shí)特別注重飲食的安全和健康。這次竟然在不知情的情況下吃掉了一整盒的椰絲球，作為一名母親，不禁后怕及憤怒。當(dāng)她向天貓超市的客服溝通時(shí)，誰知，天貓客服只是讓消費(fèi)者退款，在消費(fèi)者堅(jiān)持下，才追加了優(yōu)惠券補(bǔ)償?shù)拇饛?fù)，絲毫沒有對消費(fèi)者的同理心，認(rèn)真反思對消費(fèi)者的時(shí)間金錢甚至健康所造成的影響，并做出誠懇道歉的決定。要知道，對于孕婦來說，吃壞東西是會導(dǎo)致流產(chǎn)的。

　　

　　

　　圖為博主與天貓客服的溝通截圖

　　根據(jù)14年版《消費(fèi)者權(quán)益法》中規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的3倍。賠償金額不足500元的，應(yīng)按500元賠償“。

　　說好的嚴(yán)把商品關(guān)呢？在商品質(zhì)量不合格的情況下，又如何能保證讓消費(fèi)者體驗(yàn)到放心與便利呢？天貓超市對商品本身存在的質(zhì)量問題視而不見，在出現(xiàn)食品變質(zhì)事件后，也沒有合理解決此情況，未嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行賠償，導(dǎo)致出現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)難的問題。

　　天貓超市逃避事實(shí)的行為實(shí)在讓消費(fèi)者感到寒心，同時(shí)不由得產(chǎn)生質(zhì)疑，天貓是否其他產(chǎn)品也存在質(zhì)量問題只是因?yàn)槲幢话l(fā)現(xiàn)呢？在法律如此健全的當(dāng)今社會，這種坑害消費(fèi)者的行為必將受到制裁。也希望各位網(wǎng)友在天貓雙11購物時(shí)切莫沖動(dòng)，看準(zhǔn)日期再下手。