這家醫(yī)院有種顏色專(zhuān)屬老人
2024-08-19 20:30:00 來(lái)源:新華社

新華社南昌8月19日電(記者閔尊濤、張東陽(yáng))“給您貼個(gè)橙色標(biāo)識(shí)”“有需要可以找我們志愿者”……在南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院象湖院區(qū)入口處,身穿橙色馬甲的陳怡蕾看到老人就會(huì)主動(dòng)上前介紹,并給老人手臂貼一張“橙”心助老標(biāo)識(shí)。

對(duì)陳怡蕾而言,每天站在醫(yī)院入口處,就是為老人提供入院第一道服務(wù),包括為行動(dòng)不便的老人免費(fèi)提供輪椅等物品,為沒(méi)有智能手機(jī)的老人開(kāi)通專(zhuān)門(mén)就醫(yī)通道,“讓老人來(lái)院快速看上病,不會(huì)因不懂智能技術(shù)而掛不上號(hào)、看不了病”。

這樣的“橙”心助老元素在院內(nèi)隨處可見(jiàn)。在“橙”心助老門(mén)診服務(wù)驛站,不少老人正休息、咨詢(xún)。外地老年患者劉光鐘兒女不在身邊,他和老伴一度擔(dān)心看病難,但一入院見(jiàn)到橙色志愿者后就不再忐忑,“我們年紀(jì)大了,志愿者們非常耐心地教我們操作,感覺(jué)很暖心?!眲⒐忡娬f(shuō)。

南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院患者來(lái)自全國(guó)各地,2023年437萬(wàn)門(mén)診人次中,約四分之一是60歲以上老人。該院門(mén)診部副主任汪涵介紹,老人不會(huì)線(xiàn)上掛號(hào)、線(xiàn)下排隊(duì)繳費(fèi)、找不到診室等問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn),為幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”,醫(yī)院從2020年開(kāi)始推出“橙”心助老就醫(yī)新模式,從流程再造、醫(yī)院硬件、智能設(shè)備、志愿服務(wù)、人文關(guān)懷等方面入手,打通老人就醫(yī)堵點(diǎn)。

在醫(yī)院老年人一站式診療中心,很多常見(jiàn)病、多發(fā)病都能在這里看,老人不再為找診室、做檢查來(lái)回跑。

老年患者劉美風(fēng)定期要來(lái)醫(yī)院做檢查,以前掛了號(hào),在一個(gè)地方看完病,又得去其他樓層做心電圖、抽血等檢查,還得找打印報(bào)告的地方?!搬t(yī)院這么大,我年紀(jì)大了總是迷路。現(xiàn)在坐在這里等叫號(hào),就能看病、做檢查,少走了很多路?!眲⒚里L(fēng)說(shuō)。

除建立一站式診療中心,為方便老人就醫(yī),醫(yī)院還推出診前“橙”心助老大字版醫(yī)院微信公眾號(hào),診中實(shí)行老年患者優(yōu)先候診、設(shè)立老年人優(yōu)先窗口,診后印發(fā)電子發(fā)票打印卡片等?!皩?duì)就醫(yī)全流程進(jìn)行適老化改造,讓老人就醫(yī)更加便捷、更有溫度?!蹦喜髮W(xué)第一附屬醫(yī)院門(mén)診部主任鄭增旺說(shuō)。

經(jīng)過(guò)近四年的探索和推廣,“橙”心助老效果正在顯現(xiàn),目前已惠及約300萬(wàn)名老年患者。

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