4月24日，國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳，市民正在“水電氣訊”聯(lián)辦窗口辦理業(yè)務(wù)。記者 張錦輝 攝\視覺重慶
一個(gè)窗口，辦完水電氣通訊多項(xiàng)業(yè)務(wù)；一份能效賬單，水電氣用能情況一目了然。
近日，國網(wǎng)重慶市北供電公司聯(lián)合兩江新區(qū)10余家公共事業(yè)服務(wù)單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等五項(xiàng)業(yè)務(wù)的“一件事套餐”服務(wù)。
一窗一表申請，多項(xiàng)事一次辦，4月24日，重慶日報(bào)美好生活熱線記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業(yè)與群眾。
水電氣訊一窗辦理
“真是太方便了，以前辦理水電氣新開戶要跑三個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)窗口就搞定了，為我們節(jié)約了很多時(shí)間?！敝貞c傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業(yè)務(wù)需要跑多個(gè)部門，手續(xù)多、用時(shí)長。
4月24日在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳，當(dāng)工作人員了解到客戶有需辦理用水及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，便會引導(dǎo)客戶來到3號“水電氣訊”聯(lián)辦窗口。
“您可以在這張表上勾選新裝的業(yè)務(wù)，可以單獨(dú)選水電氣訊，也可以一起辦理方便些?！惫ぷ魅藛T正在指導(dǎo)宋杭填寫申請表。
“我交了表后需要分別聯(lián)系水電氣公司的工作人員嗎？”
“不需要，我們會把申請信息共享給您所在區(qū)域的供水供氣企業(yè)，到時(shí)候大家一起上門查勘，為您提供一個(gè)接入方案。”
“最快什么時(shí)候可以上門查勘呢？”
“正常情況下在交表后第二個(gè)工作日可以上門服務(wù)，當(dāng)然也看您什么時(shí)候方便，可以提前跟我們預(yù)約?！?/p>
不到五分鐘，宋杭填完了申請表?！耙酝煌臉I(yè)務(wù)要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來現(xiàn)場查勘，現(xiàn)在一張表搞定，極大地減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”宋杭對全新的一站式服務(wù)贊不絕口。
一份賬單搞清用能情況
正在營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的金科樂方工程部負(fù)責(zé)人龔俊收到一份特別的賬單。
“用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了?！饼徔「嬖V記者，實(shí)際用能情況與他們的預(yù)測相符合?！肮灸瓿蹙椭贫斯?jié)能減排的方案，現(xiàn)在看來初有成效?！饼徔〗榻B說，用水量的增加也在他們預(yù)期內(nèi)?！翱土髁康脑龃?，商場也增加了保潔的頻次?！?/p>
“我們把賬單與用戶用能場景充分結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析提出改進(jìn)的建議?！惫ぷ魅藛T張俊夫也給出了能效管理方面的意見，例如錯峰填谷，合理安排生產(chǎn)班次。再比如，如果用戶功率因數(shù)一直較低，就建議客戶加裝無功補(bǔ)償自動投切裝置，提高功率因數(shù)。
“像商場這種能耗比較高的場所對節(jié)能有著強(qiáng)烈需求，但商場的計(jì)量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學(xué)降低自身能耗，減少經(jīng)營成本?！饼徔√岬剑辛速~單和專業(yè)的能效管理意見，更方便企業(yè)進(jìn)行用能分析，進(jìn)一步為節(jié)能降耗提供指導(dǎo)。
隨后，龔俊還咨詢了辦理水電氣訊的相關(guān)事宜?！吧虉錾虘舳?，不少人還嫌辦業(yè)務(wù)麻煩，后面我會帶他們到營業(yè)廳體驗(yàn)‘一條龍’服務(wù)?！?/p>
水電氣訊聯(lián)合服務(wù)再次升級
據(jù)了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業(yè)企業(yè)首個(gè)聯(lián)辦窗口在國網(wǎng)重慶市北供電公司新牌坊營業(yè)廳正式運(yùn)營，用戶的水電氣訊報(bào)裝不再需要跑四個(gè)地方，在供電營業(yè)廳即可實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”。
“今年我們在此服務(wù)上再次升級，服務(wù)內(nèi)容由原來的新裝接入，延伸至更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等全環(huán)節(jié)過程，服務(wù)對象由原來的新裝客戶擴(kuò)展至所有類型客戶。”國網(wǎng)重慶市北供電公司營銷部副主任王永華介紹說。
根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，新裝、過戶、銷戶等“多項(xiàng)事”變“一件事”，并實(shí)行一窗一表申請，一戶一并幫辦，資料容缺共享，一次查勘答復(fù)。此外還根據(jù)客戶需求推出聯(lián)合能效賬單以及用能安全檢查、培訓(xùn)、宣傳。
下一步，國網(wǎng)重慶市北供電公司還將繼續(xù)與相關(guān)公共事業(yè)服務(wù)單位合作，推進(jìn)線上“一件事套餐”，讓服務(wù)更便利?！?/p>
