隨著人民生活節(jié)奏的加快，我國(guó)外賣行業(yè)發(fā)展得如火如荼。外賣平臺(tái)食品安全監(jiān)管尚存在需要重點(diǎn)解決的關(guān)鍵問(wèn)題——“影子店鋪”。外賣食品交易的虛擬性導(dǎo)致外賣食品制作環(huán)境與制作過(guò)程并不公開透明。外賣平臺(tái)和消費(fèi)者無(wú)法監(jiān)督到外賣商家的食品制作環(huán)境，因此出現(xiàn)了平臺(tái)照片與實(shí)際店鋪不相符的“影子店鋪”現(xiàn)象。這既是不法分子賺取高額利潤(rùn)的途徑，也是政府食品安全監(jiān)管的難點(diǎn)。

　　外賣配送人員因其工作的特殊性，有機(jī)會(huì)直接近距離接觸和了解外賣食品的加工制作，具有監(jiān)督外賣商家的天然優(yōu)勢(shì)。因此，政府可以引導(dǎo)外賣配送人員監(jiān)督治理“影子店鋪”。具體措施如下：一是政府采用微信小程序的方式設(shè)計(jì)外賣食品安全信息反饋機(jī)制，引導(dǎo)外賣配送人員參與舉報(bào)生產(chǎn)不合格外賣食品的商家。該機(jī)制通過(guò)參與監(jiān)督舉報(bào)者獲得積分的獎(jiǎng)勵(lì)方式，鼓勵(lì)外賣小哥加入“影子店鋪”等外賣食品安全問(wèn)題的監(jiān)督。二是政府食品安全監(jiān)督管理部門針對(duì)從小程序獲得的反饋信息統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)查證、整頓治理后，追加給舉報(bào)者更多的積分。這類積可以分用于兌換電影票、生活用品等。三是為了充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)外賣小哥監(jiān)督外賣商家的積極性，鼓勵(lì)外賣配送人員參與監(jiān)督常態(tài)化，可以采取小程序出勤簽到和拍照上傳外賣商家操作環(huán)境的方式，給予現(xiàn)金或積分。

　　截至目前，已有南京市和禹城市、宜賓市等小部分地區(qū)落實(shí)外賣小哥作為食品安全的監(jiān)督者，但實(shí)施過(guò)程都存在一定的差異性，沒有固定的運(yùn)行機(jī)制。食安民心，食安天下，中國(guó)政府對(duì)食品安全問(wèn)題高度重視。這種食品安全監(jiān)督反饋機(jī)制在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，將為解決外賣平臺(tái)“影子店鋪“問(wèn)題提供行之有效的食品安全治理實(shí)踐解決方案。