“85度C面包吃到嘴里，感覺(jué)有異物，吐出來(lái)竟然是指甲！”昨日下午，市民吳女士反映了她的遭遇。她到面包店反映，店長(zhǎng)未承認(rèn)指甲來(lái)自該店的面包中，只答應(yīng)給她退款。因協(xié)商未果，她向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴。
吳女士吃到的面包和指甲（畫(huà)圈處）
昨日下午5時(shí)許，記者在大洋百貨85度C面包店外見(jiàn)到了吳女士，她拎著一袋85度C面包，其中一塊面包吃了一半，另兩塊還未拆袋。
吳女士說(shuō)，21日晚上9點(diǎn)多她在這家面包店買(mǎi)了4塊面包，其中一塊小蛋糕當(dāng)晚回家給小女兒吃了。第二天下午，她自己拿出一塊香椰牛奶面包，吃到一半時(shí)發(fā)現(xiàn)里面竟然有一截指甲。
吳女士給記者看了剩下一半的面包和吃出的指甲，指甲上還黏著面包屑，“你說(shuō)多惡心。”
昨日下午2時(shí)許，吳女士電話聯(lián)系85度C面包店，要求予以處理。見(jiàn)店家未與自己聯(lián)系，約1個(gè)小時(shí)后，她和丈夫帶著物品到店里討要說(shuō)法。
吳女士說(shuō)，該店店主對(duì)他們反映的問(wèn)題表現(xiàn)很冷淡，先是答復(fù)說(shuō)，店里檢查了視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)制作面包的原料沒(méi)有問(wèn)題。那如何證明指甲不是員工在生產(chǎn)過(guò)程中掉落的？對(duì)于吳女士的這一質(zhì)疑，店長(zhǎng)未予答復(fù)。
“他們雖然沒(méi)有承認(rèn)這指甲是來(lái)自他們的面包，但也不否認(rèn)。”吳女士對(duì)記者說(shuō)，店長(zhǎng)向上面請(qǐng)示后，說(shuō)給他們?cè)瓋r(jià)退款。對(duì)于該處理結(jié)果，吳女士不能接受，她要求店家按照《食品安全法》規(guī)定，支付價(jià)款十倍的賠償金。
因與面包店協(xié)商未果，她分別撥打12315、12331進(jìn)行了投訴。
記者隨后進(jìn)入大洋百貨85度C面包店，面包柜內(nèi)沒(méi)有找到吳女士所反映的香椰牛奶面包。據(jù)吳女士稱，她投訴后，該款面包已被收起下架。
接到記者的采訪要求后，該店店長(zhǎng)表示，他會(huì)上報(bào)公司，由公司公關(guān)人員進(jìn)行答復(fù)。
昨晚7時(shí)許，85度C公關(guān)王經(jīng)理聯(lián)系記者表示，接到門(mén)店反饋后，公司很重視，第一時(shí)間調(diào)閱視頻監(jiān)控，并檢查了員工晨檢記錄，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。因?yàn)榭腿耸乔耙蝗召?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，如今該店無(wú)法判斷異物來(lái)源。他們提出了為吳女士更換產(chǎn)品或退款，對(duì)方均未同意。后續(xù)他們將積極配合政府部門(mén)的檢查。
