航空公司取消普通經(jīng)濟艙免費餐,網(wǎng)友:那別怪我泡面!
2018-10-19 10:38:00 來源:現(xiàn)代快報網(wǎng)
  “天下沒有免費的午餐,天上也沒有了!”這是什么梗?原來,近日,天津航空官網(wǎng)發(fā)布消息稱,從10月28日起,“除尊享經(jīng)濟艙外,其他經(jīng)濟艙旅客將不再享受免費餐食。”同時,為購買不同類型機票的旅客提供不同額度的免費托運行李服務(wù),取消了4折(不含)以下價格機票的免費行李托運服務(wù)。
  “這不是廉價航空的套路嗎?”“沒有免費餐,那就別怪我泡面咯!”消息傳開之后,瞬間在網(wǎng)上引爆熱議?,F(xiàn)代快報記者了解到,此前已有多家航空公司在餐食等方面做減法。這是在向廉價航空看齊嗎?
  △通知截圖
  【焦點】

  取消普通經(jīng)濟艙免費餐,4 折以下機票托運收費
  10月12日,天津航空官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于天津航空國內(nèi)航班差異化定制服務(wù)的溫馨提示》,稱這次調(diào)整是為了向旅客“提供多選擇、定制化的航空出行服務(wù)”。
  自乘機日期2018年10月28日起,為購買不同類型機票的旅客提供不同額度的免費托運行李服務(wù),可根據(jù)旅客需求,通過天津航空官網(wǎng)、值機柜臺按需購買逾重行李額度。官網(wǎng)公布的免費行李額等級標(biāo)準(zhǔn)顯示,4折(不含)以下機票無免費托運行李額,92折(含)至4折(含)機票對應(yīng)免費托運行李額為10公斤……艙位等級越高,對應(yīng)免費托運行李額也越高。
  同時,除尊享經(jīng)濟艙外,其他經(jīng)濟艙旅客將不再享受免費餐食,有需要可以在天津航空官網(wǎng)、微信服務(wù)號或乘坐的航班上購買餐食。

  一份番茄炒蛋飯37元,不許外帶食物
  在天津航空官網(wǎng)展示的餐食中,現(xiàn)代快報記者注意到,蓋澆飯都是每份37元,包括臺式鹵肉飯、宮保雞丁飯、咖喱牛肉飯、香菇滑雞飯、番茄炒蛋飯、魚香肉絲飯等 8 種;還有 99 元一份的套餐,根據(jù)不同口味分為川味、齊魯和粵味等 4 種,每份包括三碟小菜和一份米飯,比如“齊魯經(jīng)典”套餐包括紅燒牛肉、醬爆雞丁、素?zé)炎雍途旅罪垺?/div>
  一份蓋澆飯37元,一份三碟小菜的套餐99元,提供十幾款不同菜色供選擇——這樣的“差異化定制服務(wù)”盒飯,你滿意嗎?
  現(xiàn)代快報記者注意到,在“餐食展示”頁面下方,還有幾行小字“說明”,除了提示“航班將部分不提供免費配餐服務(wù)”外,還寫著:“為營造更好的客艙環(huán)境,請勿在客艙中享用外帶食物及飲料。”
  △天津航空官網(wǎng)展示的餐食
  【熱議】

  取消飛機餐,你能接受嗎?
  有網(wǎng)友表示,“只要價格降下來,取消餐飲是可以接受的。”有網(wǎng)友認(rèn)為,飛機餐原本就不好吃,取消也無所謂,甚至認(rèn)為早就該取消。
  也有網(wǎng)友質(zhì)疑,“就怕服務(wù)取消了,價格并沒有降下來。”還有人說,“坐過廉價航空,算上行李單收費,總價也不便宜,處處鬧心。”
  那么,飛機票價格究竟是否會隨之降一些呢?現(xiàn)代快報記者致電天津航空,客服人員表示,“暫時還不清楚,具體價格由后臺頒布,是隨時浮動的。”
  餐食費用另算,行李托運費用另算 …… 那么,旅客一共要付多少錢?怎樣安排出行更經(jīng)濟合算?還有網(wǎng)友擔(dān)心,“光是如何付款,就能搞暈乘客”“機場辦登機牌的柜臺里吵架的頻率會猛漲”。
  有網(wǎng)友直言,以后不會選擇降低服務(wù)的航空公司;還有人表示,出行會“優(yōu)先選擇高鐵”。

  在飛機上吃泡面,會有人阻止嗎?
  “既然不提供餐食,那就別怪我吃泡面咯!”不少網(wǎng)友不約而同地這樣調(diào)侃道。那么,如果有旅客在飛機上吃泡面,航空公司會不會阻攔呢?
  天津航空官網(wǎng)稱,不允許在客艙中享用外帶食物及飲料?,F(xiàn)代快報記者致電官方客服,對方表示,具體情境以視機內(nèi)現(xiàn)場為準(zhǔn),不能做出保證。
  據(jù)總部在上海的一家航空公司工作人員介紹,航空公司是分兩類,一類是全服務(wù)航空公司,另一類是廉價航空公司。他們屬于全服務(wù)航空公司,飛機上有免費提供的餐食和水。“一般情況下,旅客都是吃我們提供的餐食。如果有旅客要吃泡面,乘務(wù)員一般也不會阻止的,還會幫忙倒上熱水。”該工作人員坦言,泡面的味道還是挺重的,不排除飛機上其他客人會有意見。這時,乘務(wù)員會幫旅客調(diào)座位,讓有意見的旅客離吃泡面的旅客稍微遠(yuǎn)一些。待旅客下機后,他們會將前艙后艙的門都打開通風(fēng)透氣。
  那么,廉價航空呢?春秋航空公司工作人員表示,一開始他們都不提供免費餐食的。到2009年,他們推出了商務(wù)經(jīng)濟座,票價略高,會提供免費餐食。該工作人員稱,國內(nèi)航班一般兩三個小時,很少有旅客吃泡面,沒聽到過乘務(wù)部門反映有旅客吃泡面;而國際航班上,有旅客吃不慣國外的食物,會帶泡面,“對于這樣的情況,我們會尊重旅客的需求,免費提供熱水。”
  【現(xiàn)狀】

  已有多家航空公司在餐食中做減法
  現(xiàn)代快報記者查閱往年報道了解到,早在2015年3月,便已有多家航空公司取消免費航空餐,以降低成本。祥鵬航空取消成都7條出港航線的經(jīng)濟艙免費餐食,并提供機上付費點餐服務(wù),稱這樣做是為了減少航空餐食浪費,同時為旅客提供多樣化的航空餐食選擇和更好的餐食體驗。
  大家熱議中提到的“廉價航空”,業(yè)內(nèi)人士稱之為“低成本航空”。在祥鵬航空之前,春秋航空、西部航空和中聯(lián)航等低成本航空公司已將飛行服務(wù)本身以外的各種額外服務(wù)從票價中剝離,將選擇權(quán)交給旅客。據(jù)報道,當(dāng)時,祥鵬航空是首個非低成本航空公司在餐食中做減法。
  【分析】

  天津航空是在向廉價航空看齊嗎?
  對普通經(jīng)濟艙旅客,取消提供免費餐食;對4折以下票價的旅客,取消免費行李額……天津航空這樣的做法,是在向廉價航空看齊嗎?
  據(jù)一名業(yè)內(nèi)人士分析,目前來看,天津航空與廉價航空公司還是存在一定的區(qū)別的。比如,廉價航空公司是針對所有的旅客,均不提供免費餐食,不提供免費行李額,少數(shù)商務(wù)經(jīng)濟艙旅客除外;而天津航空公司僅針對的是低票價旅客。天津航空的此次做法可能是一次嘗試。沒有“一刀切”,也表明天津航空擔(dān)心客流流失,所以先從低價票旅客入手。
  不過,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,種種跡象表明,天津航空公司的做法,與九元航空、春秋航空無異。
  大型航空公司短期內(nèi)不會走低成本路線
  一位不愿意透漏姓名的業(yè)內(nèi)人士分析,其實,坐飛機本來就是沒有免費的午餐,只不過以前是吃大鍋飯的形式。就相當(dāng)于,飛機上的人,有人買的票貴,有人買的票便宜,而飯錢大家平攤了,所以人人都有一份飯?,F(xiàn)在是更精準(zhǔn)、更有針對性的服務(wù),只要享受服務(wù)就要付費,不再像吃大鍋飯一樣。票價高就有飯,票價低就沒有。這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,像這樣的“花錢購買服務(wù)”是一種更公平的方式,也是未來民航發(fā)展的一個趨勢。
  國內(nèi)一家大型航空公司相關(guān)工作人員分析,不同的航空公司,其發(fā)展定位和目標(biāo)不一樣,有的航空公司可能會選擇轉(zhuǎn)型,走上低成本航空公司的路線。不過,據(jù)這位業(yè)工作人員分析,短期之內(nèi),國內(nèi)大型航空公司不會走這樣的路線。
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