生產(chǎn)力中心表示,加盟式外賣飲品店經(jīng)營(yíng)成功與否,與許多因素息息相關(guān)。第一出品特色:如店鋪提供產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二,成功機(jī)會(huì)大為增加;第二建立一套行之有效的營(yíng)運(yùn)模式,以便復(fù)制到各個(gè)加盟店;第三在維持主打產(chǎn)品基礎(chǔ)上,適時(shí)增加或更新部分產(chǎn)品,增加顧客新鮮感;第四是加強(qiáng)員工培訓(xùn):除了一致性的技能和服務(wù)培訓(xùn)外,還要培養(yǎng)員工對(duì)品牌了解,透過(guò)員工與顧客互動(dòng),提升他們對(duì)自家飲品店的正面觀感與品牌價(jià)值。
上述只是一些經(jīng)營(yíng)加盟店基本原則,在連鎖加盟運(yùn)作中,還要注意經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),包括營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈及經(jīng)營(yíng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)運(yùn)方面,風(fēng)險(xiǎn)因素有可能是營(yíng)運(yùn)成本增加、產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題等。供應(yīng)鏈方面,風(fēng)險(xiǎn)可能出現(xiàn)在供應(yīng)商及顧客環(huán)節(jié),例如,供貨不足或中斷,顧客需求改變等。經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面,店鋪開(kāi)始時(shí)提供的產(chǎn)品是獨(dú)有的,但后來(lái)可能有人開(kāi)設(shè)類似產(chǎn)品店鋪,即競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)者要設(shè)法找出各項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn),然后采取對(duì)應(yīng)措施及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。例如,當(dāng)品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),總店可要求材料供應(yīng)商提供檢驗(yàn)的合格證書(shū),供顧客參閱,提高對(duì)品牌的信心。
建議加強(qiáng)對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)的防范。經(jīng)營(yíng)者可考慮引入HACCP系統(tǒng),以加強(qiáng)對(duì)食品安全管理。HACCP旨在消除食品制造過(guò)程中可能出現(xiàn)的危害,著重找出在食品制造時(shí)的重要管制點(diǎn)并加以控制,使危害不致于發(fā)生于最后成品內(nèi)。生產(chǎn)力暨科技轉(zhuǎn)移中心開(kāi)辦HACCP課程,供業(yè)界人士報(bào)讀。