2018年8月22日8時28分，利川市食品藥品監(jiān)督管理局接到投訴。投訴人謝冬梅稱，其母覃文菊8月15日晚在耍樂堂用餐時因誤食了燃料酒精在人民醫(yī)院住院，當(dāng)時耍樂堂負(fù)責(zé)人前往醫(yī)院交了2000元錢，現(xiàn)在出院還需交2900元錢，卻聯(lián)系不上該餐館負(fù)責(zé)人。

　　接此投訴后，利川市食品藥品監(jiān)督管理局高度重視，于9時20分派出執(zhí)法人員向倞、宋曉嵐、謝華東趕到耍樂堂公司現(xiàn)場，執(zhí)法人員現(xiàn)場查看了該經(jīng)營單位的《營業(yè)執(zhí)照》《餐飲服務(wù)許可證》，從業(yè)人員健康證明，均在有效期內(nèi)。

　　經(jīng)調(diào)查，覃文菊老人當(dāng)時把酒精壺當(dāng)成了茶壺，將壺內(nèi)液體倒入茶杯飲用才導(dǎo)致了酒精中毒事件。據(jù)該餐館餐飲部領(lǐng)班呂琴稱，盛裝酒精的容器為一圓形鋁制水壺，外壁貼有標(biāo)示有“燃料”“109燃料”字樣的標(biāo)簽，服務(wù)員平時都是把燃料壺放在每個進(jìn)餐房間的角落里，上菜時再拿出來用。老人誤食酒精后，餐館總經(jīng)理于祥武親自將其送醫(yī)治療。

　　隨后，利川市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員和身在恩施照顧病危父親的于祥武取得了聯(lián)系，后者表示愿意對后續(xù)的事情負(fù)責(zé)并盡快趕回利川。這一溝通結(jié)果很快被告知投訴人，雙方最終于8月24日達(dá)成了以上協(xié)商結(jié)果。