大健康時代來臨，蘇打水市場趁勢走紅，不少企業(yè)紛紛入局。從2010年到2014年，蘇打水市場年平均增長率為14.8%，市場規(guī)模從20.7億增長到了35.9億元。搜索各大品牌電商就能發(fā)現(xiàn)，如今切入該市場的蘇打水品牌已超過30個，如娃哈哈、依能、屈臣氏、三得利等。

　　近日，時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部聯(lián)合優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)共同策劃，從評論聲量以及評論內容等多個角度出發(fā)，挑選出娃哈哈、依能、屈臣氏、名仁、天地精華、怡泉6個蘇打水品牌，采集各品牌在2018年6月26日–8月8日期間、基于天貓超市或天貓和京東的官方旗艦店的相關數(shù)據(jù)，測評出各蘇打水品牌的網(wǎng)購反饋及口碑。

　　在監(jiān)測的所有品牌中，依能評論聲量最高，其次是屈臣氏，然后是名仁，怡泉和娃哈哈評論量聲量均較低；從好評率來看，各品牌中娃哈哈好評率最高，其次是依能，然后是屈臣氏，天地精華最低。

　　報告顯示，在此次監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測的6個蘇打水品牌中，負面電商評論一級業(yè)務維度中嚴重度占比最高的均是“產品品質”，負面電商評論產品品質二級業(yè)務維度中嚴重度占比最高的均是“口感/味道”；在正面電商評論一級業(yè)務維度中占比最高的為“物流服務”，在正面電商評論產品品質二級業(yè)務維度中占比最高的是“養(yǎng)生/健康”。由此可見，消費者十分重視蘇打水養(yǎng)生和健康的效果，但對產品品質以及口感味道最不滿意。

　　具體到品牌來看，娃哈哈曾于2010年、2017年先后兩次推出蘇打水飲品，對這個細分市場的重視程度可見一斑。不過，從這次的監(jiān)測結果來看，娃哈哈的評論聲量與好評率出現(xiàn)倒掛現(xiàn)象—雖然好評率排在最高，評論聲量卻排名最低。

　　除此以外，在所有依能負面電商評論業(yè)務維度中，產品品質方面的嚴重度最高，其占比為65.9%，是6個品牌中產品品質方面嚴重度最高的。其中監(jiān)測的依能在售四款產品中，負面評論業(yè)務維度較高的兩個型號分別是依能蘇打水 350ml*15和依能蘇打水 500ml*15。不過，依能在促銷打折上力度很大，在正面電商評論一級業(yè)務維度中，依能在“促銷活動”的占比為31.6%，高于行業(yè)的25.4%，也是6個品牌中占比最高的。

　　對比之下，屈臣氏整體不過不失。在所有屈臣氏負面電商評論業(yè)務維度中，產品品質方面的嚴重度占比為46.1%，比起行業(yè)平均水平55.6%少了將近10個百分點，具體到二級維度產品品質方面，關于“口感/味道”的嚴重度最高，其次是“漲瓶/鼓罐”，然后是“漏”的問題，然而關于“口感/味道”的嚴重度占比為46.0%，遠遠小于行業(yè)平均水平的61.3%。另外在屈臣氏正面電商評論一級業(yè)務維度，除了物流服務一項，其余也均低于行業(yè)水平。

　　*業(yè)務維度：評論內容的分類；二級業(yè)務維度為一級維度的展開。

　　*業(yè)務維度嚴重度：歸類至不同業(yè)務維度評論量的占比；一條評論內容可能會被歸類至多個業(yè)務維度。

　　報告來源：時代周報互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、優(yōu)捷信達電商監(jiān)測數(shù)據(jù)

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