老人講述

　　花了近2萬(wàn)元買(mǎi)保健品還剩12盒找不到人退貨

　　上午10時(shí)許，塘子巷的一座寫(xiě)字樓會(huì)議室里，坐了近百名老年人，正聚精會(huì)神地聽(tīng)著保健品知識(shí)講解。突然，多名工商、派出所的執(zhí)法人員走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，講解活動(dòng)被迫結(jié)束。

　　幾名執(zhí)法人員站到臺(tái)前，給老人們講解如何規(guī)避被騙。但現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)并不熱烈，一些老人干脆就走了。

　　82歲的蘭秀英老人倒是拿出一份維權(quán)材料，但時(shí)間卻是2012年的。據(jù)其介紹，她曾經(jīng)買(mǎi)了一個(gè)名為“西藏梅邦暨藏草堂昆明辦事處”的一種保健品，花了近2萬(wàn)元，吃了5盒效果不明顯，現(xiàn)在家里還剩12盒，她對(duì)工商執(zhí)法人員說(shuō)，“當(dāng)時(shí)那個(gè)經(jīng)理說(shuō)可以退，可后來(lái)找不到人了。”

　　據(jù)執(zhí)法人員介紹 ，他們接到舉報(bào)，這家公司有夸大宣傳的嫌疑，公司員工曾宣傳其所售保健品能包治百病，但什么保健品會(huì)有這種功效呢？

　　在對(duì)老人們進(jìn)行保健品知識(shí)講解的同時(shí)，執(zhí)法人員還查驗(yàn)了該公司的證照手續(xù)，并對(duì)所售保健品的合法批號(hào)進(jìn)行查驗(yàn)，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)夸大宣傳的舉報(bào)將進(jìn)一步取證。但現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)索征集中，老人們并不愿意向執(zhí)法人員介紹情況，甚至商家說(shuō)過(guò)些什么都三緘其口。

　　老人投訴

　　花6000多買(mǎi)保健品一個(gè)多月還沒(méi)拿到貨

　　幾經(jīng)周折，執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)獲得了一些線(xiàn)索。80歲的徐華得了肝硬化，她說(shuō)，聽(tīng)介紹這種保健品能治癌，于是上個(gè)月花了6000多元從一個(gè)“會(huì)銷(xiāo)”的范經(jīng)理處訂了一批貨，一個(gè)多月了還沒(méi)拿到貨。讓人不忍心的是，因?yàn)閮号聧?，這筆錢(qián)是徐華所剩不多的生活費(fèi)。之所以把這筆生活費(fèi)拿出來(lái)訂購(gòu)保健品，徐華說(shuō)，一是因?yàn)橹尾⌒那?，其次是這個(gè)范經(jīng)理已經(jīng)認(rèn)識(shí)了3年，之前自己還在他那里買(mǎi)了股份，“范經(jīng)理是個(gè)農(nóng)村孩子，很樸實(shí)，我聽(tīng)了他的講座就買(mǎi)了股份，可是3年了他說(shuō)公司還沒(méi)上市，所以還不能分紅”。

　　執(zhí)法人員

　　查處“會(huì)銷(xiāo)”取證比較難

　　記者了解到，取證一直是執(zhí)法人員查處“會(huì)銷(xiāo)”中違法行為的一大難點(diǎn)，因?yàn)榻^大部分“會(huì)銷(xiāo)”拒絕年輕人聽(tīng)課，而老人愿意配合調(diào)查的并不多，部分老人是為了領(lǐng)取雞蛋、面條等小禮品，還有一些害怕被報(bào)復(fù)，即便尋找執(zhí)法部門(mén)幫助，也只是要求工商部門(mén)幫其退貨。多次執(zhí)法過(guò)相似案件的昆明市工商局現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法工作人員無(wú)奈地說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)“會(huì)銷(xiāo)”的查處，主要還是夸大宣傳，因?yàn)樯碳页鍪鄣谋＝∑反蟛糠质怯信?hào)的，但是價(jià)格卻很高，這在現(xiàn)行法律中很難查處。而夸大宣傳通常都是口頭的，所以取證比較困難，但是今年工商部門(mén)也開(kāi)始聘請(qǐng)了外部監(jiān)督員，進(jìn)行取證工作。這些“會(huì)銷(xiāo)”通常選擇在小區(qū)居民樓內(nèi)、寫(xiě)字樓內(nèi)，會(huì)議地點(diǎn)比較隱蔽，不易發(fā)現(xiàn)。

　　另外一個(gè)難點(diǎn)就是，會(huì)、貨分離，會(huì)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，但是采取訂貨方式，現(xiàn)場(chǎng)交錢(qián)后，老人通常要幾天后甚至一兩個(gè)月才拿到貨，所以執(zhí)法部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)看不到貨品的真假。還有就是“會(huì)銷(xiāo)”通常都承諾可以退貨，但真正要退貨還是要工商、公安等執(zhí)法部門(mén)的人到現(xiàn)場(chǎng)后，才給消費(fèi)者退。

　　“特別有一種情況值得警惕，就是‘會(huì)銷(xiāo)’會(huì)給兩三個(gè)老人開(kāi)工資或者給予禮品的形式，讓他們對(duì)其他老人和執(zhí)法人員說(shuō)，自己吃了這種保健品如何如何好，這就是所謂的‘托’。”執(zhí)法人員介紹說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)

　　去年投訴“會(huì)銷(xiāo)”保健品 345件

　　今年截至7月份投訴“會(huì)銷(xiāo)”保健品 296件

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：昆明市工商局消保處

　　舉措

　　從6月份開(kāi)始，昆明市工商局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，7月13日至9月30日將開(kāi)展集中執(zhí)法。

　　提醒

　　老人應(yīng)該如何防范“會(huì)銷(xiāo)”詐騙呢？工商執(zhí)法人員介紹，老年人要正確認(rèn)識(shí)保健品，切記保健品不能治療疾病，不輕信商業(yè)廣告夸大宣傳；通過(guò)正當(dāng)渠道購(gòu)買(mǎi)，并索要、保管購(gòu)物發(fā)票和相關(guān)憑證；受到侵害時(shí)要及時(shí)向工商、食藥監(jiān)、消協(xié)等反映情況、舉報(bào)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)詐騙等違法犯罪行為，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。