日前有網(wǎng)友反映，近日在海爾洲際酒店自助餐廳吃飯時吃到了不知名異物，并且還險些咽下卡到喉嚨，“異物的形狀大小類似魚骨刺，但仔細看發(fā)現(xiàn)是塑料材質(zhì)的。”該網(wǎng)友對海爾洲際酒店的衛(wèi)生安全提出了質(zhì)疑。為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系海爾洲際酒店，“確實是我們的工作失誤，我們在當天就給顧客進行了處理，同時也更加強了衛(wèi)生安全方面的管理。”海爾洲際酒店工作人員坦言確有此事，該事件是7月15日發(fā)生的。
“幸好吞咽較慢，及時發(fā)覺，不然后果不堪設(shè)想。”據(jù)該網(wǎng)友反映，他是近日在海爾洲際酒店吃飯時發(fā)現(xiàn)這個情況的。根據(jù)該網(wǎng)友提供的圖片信網(wǎng)看到，異物的形狀類似魚刺，但是該網(wǎng)友卻反映稱異物并不是魚刺，而是塑料材質(zhì)的，也不知道究竟是什么。
為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了海爾洲際酒店，相關(guān)部門的工作人員坦言確有此事，“在7月15日出現(xiàn)這個事件的當天我們就進行了處理。”該工作人員說，在消費者反映該事的當天，包括海爾洲際酒店自助餐廳主管在內(nèi)的工作人員當面向該消費者致歉，并且在次日相關(guān)負責人也出面進行了處理，“我們正視自己的問題，這個事情發(fā)生后我們也對衛(wèi)生方面的要求更加嚴格。”
對此，青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，發(fā)生類似事件，消費者可以先與酒店方自行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向食藥監(jiān)進行投訴，由食藥監(jiān)介入處理，“消費者可以直接聯(lián)系食藥監(jiān)，也可以通過政務服務熱線進行投訴。”
