據(jù)侯女士介紹，7月9日下午5時，她在市十三香路中段一家超市二樓的眾品冷鮮肉專柜購買了一塊五花肉，并讓專柜的工作人員將肉打成了餡。侯女士說：“我回到家就把肉餡放在冰箱內(nèi)的保鮮室，準(zhǔn)備晚上包包子。”晚上她拿出肉餡打開包裝袋時，一股臭味飄出來，倒出肉餡后發(fā)現(xiàn)，肉餡顏色發(fā)暗，已經(jīng)變質(zhì)。這讓侯女士非常生氣。

　　侯女士告訴記者，隨后，她帶著肉和購物小票再次來到該超市，向超市客服部反映，要求退換貨。超市工作人員通知冷鮮肉專柜負(fù)責(zé)人前來接洽。專柜負(fù)責(zé)人查看后表示，肉餡變質(zhì)是侯女士存放不當(dāng)所致，拒絕了她的退換要求。

　　隨后，記者跟隨侯女士來到該超市二樓的眾品冷鮮肉專柜。專柜負(fù)責(zé)人楊女士說，超市經(jīng)營的肉品都是經(jīng)過檢驗檢疫的合格產(chǎn)品，絕不會出現(xiàn)變質(zhì)發(fā)臭的情況，應(yīng)該是打餡機(jī)沒有清洗干凈，殘存在打餡機(jī)內(nèi)的肉渣發(fā)生變質(zhì)，污染了侯女士的肉餡。

　　在記者的協(xié)調(diào)下，對于給侯女士造成的困擾，楊女士表示抱歉，并答應(yīng)對侯女士進(jìn)行3倍補(bǔ)償。