最近，市民許女士遇到了一件煩心事。她給寶寶買(mǎi)了一罐奶粉，喝了一段時(shí)間后，懷疑有質(zhì)量問(wèn)題。這下可把許女士給急壞了，于是打來(lái)電話(huà)，希望記者幫她維權(quán)。
許女士家住在北湖路，上個(gè)月她在家樓下的一家奶粉店給2歲的兒子，買(mǎi)了一罐澳洲“藍(lán)胖子”奶粉，可是喝了幾次之后，兒子就不愿意喝了！
剛開(kāi)始許女士還挺納悶，兒子一直很喜歡喝牛奶，為什么突然就不愿意喝了呢！許女士說(shuō)，自己喝了之后讓她大吃一驚，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)奶粉原來(lái)根本沖不化。
許女士還拿出其他的奶粉和這個(gè)奶粉做對(duì)比，同樣都是放入沸水，其他的奶粉很快就溶解了，而這個(gè)奶粉卻怎么也沖不化。發(fā)現(xiàn)奶粉有問(wèn)題后，許女士很擔(dān)心，生怕自己買(mǎi)到了假奶粉，喝了對(duì)孩子不好。
隨后，許女士把奶粉拿到了食藥監(jiān)局，經(jīng)過(guò)鑒定后，發(fā)現(xiàn)這家店所售賣(mài)的是正規(guī)奶粉，不是假的。
既然奶粉不是假的，那為什么會(huì)變成這樣呢？隨后，許女士向商家反映了這個(gè)情況。這家奶粉店是許女士經(jīng)常光顧的店，每次一買(mǎi)都是十幾罐奶粉，喝了這么多，以前也沒(méi)有出現(xiàn)這種情況！
許女士認(rèn)為，自家的那罐奶粉很可能就是爆罐導(dǎo)致的受潮，她覺(jué)得應(yīng)該商家來(lái)承擔(dān)責(zé)任。但是，商家并不認(rèn)同許女士的說(shuō)法，于是雙方一直沒(méi)有達(dá)成一致！隨后，記者陪同許女士，來(lái)到了這家奶粉店，找到了店主。
店主覺(jué)得，一來(lái)自家的奶粉確實(shí)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，二來(lái)時(shí)間過(guò)得太久，到底是誰(shuí)的責(zé)任導(dǎo)致的奶粉受潮根本說(shuō)不清楚，所以店主不愿意就此作出賠償。
店主表示，他能做的就是跟許女士退貨或者換一罐。對(duì)于店主提出的處理辦法，許女士并不認(rèn)可，她還是堅(jiān)持索要賠償。
雙方僵持不下，記者從中調(diào)解，勸解雙方各讓一步，最后經(jīng)過(guò)協(xié)商，店主答應(yīng)給予許女士?jī)杀兜馁r償，也就是300元，事情得以化解。如果遇到類(lèi)似情況，到底店主該不該賠償，消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢！
湖北思捷律師事務(wù)所律師許圣國(guó)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)食品的時(shí)候，一定要仔細(xì)檢查，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)向商家反映。
