還記得前段時(shí)間引發(fā)爭(zhēng)議的出租車(chē)內(nèi)銷(xiāo)售零食嗎?當(dāng)時(shí),上海部分出租車(chē)的座位靠背上,出現(xiàn)了一個(gè)購(gòu)物袋,里面裝著飲料、休閑食品等零食,乘客只要“掃一掃”就能完成購(gòu)買(mǎi)。不久后,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為出租車(chē)公司缺乏食品銷(xiāo)售許可叫停了這一服務(wù),外界也認(rèn)為這種銷(xiāo)售模式存在行車(chē)安全和食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
但這些天,有乘客向解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾叻从痴f(shuō),他們?cè)谝恍┚W(wǎng)約專(zhuān)車(chē)上遇到類(lèi)似的銷(xiāo)售服務(wù),其中包括食品。這又是怎么回事呢?
巧合的是,記者近日在網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)司機(jī)陳師傅的車(chē)上看到這項(xiàng)新服務(wù),發(fā)現(xiàn)它與之前出租車(chē)銷(xiāo)售零食不完全一樣:專(zhuān)車(chē)駕駛座和副駕駛座中間的置物箱上固定了一個(gè)托盤(pán),托盤(pán)里是可供銷(xiāo)售的食品,大部分是水等飲料,還有一些預(yù)包裝點(diǎn)心。這些食品除了原本的包裝外,還有一個(gè)一次性塑封袋。而托盤(pán)底部有幾個(gè)USB接口和一個(gè)照明燈開(kāi)關(guān),可以供乘客給手機(jī)等電子產(chǎn)品充電或?qū)?chē)廂后部進(jìn)行照明。
“(托盤(pán))裝了一個(gè)多月吧,覺(jué)得蠻好用的。”司機(jī)陳師傅說(shuō),這個(gè)服務(wù)是他所在的租賃公司和一個(gè)名叫“魔急便”的公司合作的,由魔急便提供托盤(pán)和相關(guān)產(chǎn)品,目前給司機(jī)的提成是銷(xiāo)售金額的30%。“我也看到過(guò)之前關(guān)于出租車(chē)賣(mài)食品的新聞,但覺(jué)得目前的產(chǎn)品還蠻安全的,比如多了那個(gè)塑封包裝后,一看就知道有沒(méi)有使用過(guò)或被人動(dòng)過(guò)手腳;而且托盤(pán)就在我旁邊,我不用太花注意力就知道乘客在做什么。”他還給記者看了產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄,表示每件產(chǎn)品都有一個(gè)二維碼,魔急便會(huì)在后臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)期和銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤:“如果臨近保質(zhì)期了,會(huì)統(tǒng)一召回不讓銷(xiāo)售。”
陳師傅說(shuō),自己從6月開(kāi)始在公司的安排下放置了這個(gè)托盤(pán),其中飲料和小點(diǎn)心賣(mài)得最好,充電功能最受歡迎:“天氣熱了,很多客人上來(lái)會(huì)買(mǎi)飲料喝,早上的客人、還有晚上下飛機(jī)的客人比較喜歡小點(diǎn)心。當(dāng)然,免費(fèi)充電最受歡迎,很多乘客一看到有USB接口就立刻開(kāi)始充電。”他覺(jué)得目前這些食品的售價(jià)不高,“最便宜的礦泉水兩三元一瓶,我有時(shí)自己也買(mǎi)了喝。” 平均每?jī)扇?,?chē)上的產(chǎn)品就會(huì)銷(xiāo)售完畢,陳師傅就去魔急便設(shè)在租車(chē)公司的站點(diǎn)補(bǔ)貨。
上班族金小姐也遇上過(guò)帶有這個(gè)托盤(pán)的網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)。除了食品和充電,她向記者提及另一個(gè)體驗(yàn):“司機(jī)介紹說(shuō)可以掃碼上咪咕看世界杯比賽,我就掃了一掃,發(fā)現(xiàn)是咪咕的體驗(yàn)券,感覺(jué)這個(gè)托盤(pán)除了賣(mài)東西,也是一些服務(wù)商‘拉新’的手段。”她并不反感這種營(yíng)銷(xiāo):“司機(jī)不會(huì)強(qiáng)推,看每個(gè)人的意愿,這就和以前出租車(chē)?yán)锏挠|摸屏廣告一樣——但這比觸摸屏安全多了,不會(huì)撞上去。”
雖然部分專(zhuān)車(chē)司機(jī)和乘客都覺(jué)得這項(xiàng)車(chē)內(nèi)新服務(wù)還不錯(cuò),但提供服務(wù)的“魔急便”到底是誰(shuí)?它提供這些服務(wù)有資質(zhì)嗎?
解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾呗?lián)系到魔急便相關(guān)負(fù)責(zé)人,獲悉他們是來(lái)自北京的創(chuàng)業(yè)公司,從去年11月起在杭州的網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)上提供類(lèi)似服務(wù),今年6月將相關(guān)服務(wù)引入上海。為了證明此次在上海的專(zhuān)車(chē)上提供服務(wù)是有資質(zhì)的,魔急便向記者提供了他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示,該公司的注冊(cè)名稱(chēng)為“北京魔購(gòu)科技發(fā)展有限公司上海分公司”,注冊(cè)地在上海自貿(mào)區(qū),經(jīng)營(yíng)范圍包括網(wǎng)絡(luò)科技、信息科技、物聯(lián)網(wǎng)科技、食品、日用百貨、化妝品等;食品經(jīng)營(yíng)許可證由浦東市場(chǎng)監(jiān)管局頒發(fā),主體業(yè)態(tài)是“食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者(商貿(mào)企業(yè),批發(fā)兼零售,含網(wǎng)絡(luò))”。
“其實(shí)我們不只是銷(xiāo)售食品,我們覺(jué)得車(chē)內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景是個(gè)有待發(fā)掘的市場(chǎng),而即時(shí)食品消費(fèi)只是一個(gè)起點(diǎn)。”這名負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō),專(zhuān)車(chē)?yán)锏耐斜P(pán)、食品外的塑封袋以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)后臺(tái)監(jiān)控都由他們公司自主研發(fā),合作方也是合法的租車(chē)企業(yè)及下屬車(chē)輛,希望從零食飲料等即時(shí)消費(fèi)服務(wù)開(kāi)始,逐步升級(jí)車(chē)內(nèi)場(chǎng)景服務(wù):“包括我們提供的免費(fèi)充電、掃碼看視頻等,都是車(chē)內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)。車(chē)內(nèi)的時(shí)間看似碎片卻又有一定的持續(xù)性,如果能為乘客提供有針對(duì)性的服務(wù)、用好這段時(shí)間,不論對(duì)我們還是對(duì)相關(guān)合作方都是好事。”她還表示,服務(wù)的探索方向是“即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)服務(wù)、即時(shí)娛樂(lè)”,最終目標(biāo)是“讓車(chē)內(nèi)時(shí)光更美好”。
為了證明車(chē)內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)的市場(chǎng)前景,魔急便還提供了一組數(shù)據(jù):相關(guān)預(yù)測(cè)顯示,中國(guó)2018年每人每天的出行頻次是0.8次,其中網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)每天的單數(shù)已經(jīng)達(dá)到3700萬(wàn)單,但移動(dòng)出行的觸達(dá)需求還不到2%;保守預(yù)計(jì),2025年中國(guó)每人每天出行頻次將達(dá)到1.4次,移動(dòng)出行觸達(dá)的需求有望提高到10%-15%,移動(dòng)出行的規(guī)模有望高達(dá)日均2億單。“不輪現(xiàn)在還是未來(lái),車(chē)內(nèi)時(shí)光在人們生活中的占比將越來(lái)越大,但車(chē)內(nèi)場(chǎng)景服務(wù)仍處在萌芽狀態(tài)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,之所以選擇上海,一是因?yàn)檫@里的網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)服務(wù)相對(duì)成熟,二是因?yàn)樯虾OM(fèi)者更愿意接受新鮮事物,而來(lái)自上海政府部門(mén)的“上海服務(wù)”也給他們很多支持,包括注冊(cè)企業(yè)、辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證等。所以他們想在上海探索規(guī)范的車(chē)內(nèi)場(chǎng)景服務(wù),讓自身團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)車(chē)司機(jī)和乘客都得益。