近日,北京消費者龔先生向中國質量新聞網投訴稱,自己在拼多多上購買了2包奶粉,收到商品后發(fā)現(xiàn),外包裝上全是外文,沒有營養(yǎng)成分表,標示日期無法確定是生產日期還是保質期,懷疑商品質量有問題。針對此投訴問題,拼多多客服電話多次回應稱會給答復,但始終沒有下文。
“這種奶粉誰敢喝。”龔先生表示,今年4月底在拼多多昌茂優(yōu)品店鋪買了2包大奶牛牌全脂高鈣無糖成人奶粉,商品宣稱俄羅斯原裝進口、正品保真。收到貨后發(fā)現(xiàn),除了一個簡單的小白紙條外,奶粉外包裝全是外文。白紙條標注的信息顯示,配料表為牛奶、無糖,適用對象為成人,無食品添加劑,廠址為俄羅斯奶粉廠。
“上面的日期是生產日期還是保質期,都無法確定。”龔先生懷疑商品質量有問題,賣家有可能是無證銷售。
于是,龔先生向賣家及拼多多平臺反映此事,對方均稱奶粉沒有問題。龔先生要求退貨退款,并按照相關規(guī)定賠償。“不理我。”龔先生稱,已向拼多多購物平臺及相關監(jiān)管部門投訴此事,但拼多多基本是不予理睬,未能實質性推動問題解決。為解決問題,他計劃向法院起訴。
數(shù)天前,中國質量新聞網致電拼多多客服,接電話的相關管理人員表示,能查詢到消費訂單,會記錄反映的問題,并在24小時內回復。但24小時過去,記者一直未收到拼多多的答復。6月25日,記者再次致電拼多多客服,得到同樣的答復,依舊是讓等待回復。截至記者發(fā)稿時,記者仍未收到拼多多的答復。