廬山四寶酥包裝盒

　　熊先生介紹，6月16日7時09分，他在贛粵高速廬山服務(wù)區(qū)綠滋肴特產(chǎn)店花了396元購買了12盒廬山四寶酥等九江當?shù)靥禺a(chǎn)商品，準備作為禮物帶給家人。當日中午回到湖北老家后，拆開廬山四寶酥包裝袋時，發(fā)現(xiàn)這些酥融化后粘在一起，硬邦邦的，根本咬不動，這讓家里的老人、小孩很失望。

　　廬山四寶酥

　　熊先生告訴記者，問題的關(guān)鍵不在于購買這些廬山四寶酥所花費的錢款，而是在高速公路服務(wù)區(qū)銷售變質(zhì)食品，特別是地方特產(chǎn)，不僅影響消費者心情，也影響了當?shù)氐穆糜涡蜗?。為此，他打電話向高速管理部門反映了此事。

　　熊先生的消費單據(jù)

　　當日下午，記者撥通贛粵高速廬山服務(wù)區(qū)監(jiān)督投訴電話12328反映此事，一名女性工作人員表示將此事反饋給相關(guān)部門后再作答復。不久，贛粵高速廬山服務(wù)區(qū)蔡姓負責人給記者打來電話，經(jīng)了解，當日接到消費者投訴后，綠滋肴特產(chǎn)店已通過微信退款，同時請消費者熊先生將12盒廬山四寶酥通過郵寄方式退還，郵寄費由綠滋肴特產(chǎn)店承擔。另外，責令綠滋肴特產(chǎn)店對同一產(chǎn)品同一批次全部下架整改，組織人員對其他商品進行排查。此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，熊先生反映的問題商品沒有超過保質(zhì)期，該商品儲存要求是避免陽光直射，可能是儲存不當導致商品變質(zhì)。目前已妥善處理好了此事，熊先生對處理方式滿意。

　　當晚，記者再次聯(lián)系到消費者熊先生，他表示對處理結(jié)果滿意，已經(jīng)收到所購買的廬山四寶酥全部退款，他會將所購買的12盒廬山四寶酥寄還贛粵高速廬山服務(wù)區(qū)綠滋肴特產(chǎn)店。