“南門這邊以前經(jīng)常有一群七八十歲的老年人，被一些商家騙到一起聽他們介紹保健品，結(jié)果每個(gè)人被騙三五千元。”3月15日，利川城區(qū)的工商、食藥監(jiān)部門正在錦聯(lián)華百貨廣場(chǎng)舉辦315消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，一位老年人講述了他的親身經(jīng)歷。
“我要來(lái)學(xué)一下政策。中醫(yī)院門前一個(gè)賣高壓鍋的說(shuō)他的高壓鍋便宜，他就騙你去買。他先說(shuō)的價(jià)錢和后說(shuō)的價(jià)錢不一樣，最后我就不買他的，結(jié)果他攆到我屋里去說(shuō)你買也得買，不買也得買，強(qiáng)行賣給我，我現(xiàn)在床底下還放著4個(gè)高壓鍋。” 另一位老年人說(shuō)道。
老年人是個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們的防范意識(shí)較弱、維權(quán)能力較低。一些不法商家抓住這些弱點(diǎn)對(duì)老年人進(jìn)行虛假選傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱。他們利用老年人關(guān)注健康的心理，常用“洗腦式”、“親情牌”、“講座法”等方式誘騙老年人高價(jià)購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)。
記者從利川市食藥監(jiān)局和市工商局了解到，今年“315”，該市向社會(huì)揭露四大消費(fèi)維權(quán)案例，公布的這些案例涉及虛假營(yíng)銷、食品安全、消費(fèi)限額等市民消費(fèi)生活的方方面面。
案例一：保健品背后的“洗腦式”營(yíng)銷
“全球免檢、延年益壽、包治百病”，最近幾年利川老人圈中風(fēng)行這樣的保健品，不少老年人深受其害。
這種產(chǎn)品主要通過(guò)“會(huì)銷”進(jìn)行銷售，即通過(guò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等線上線下方式聚集消費(fèi)者洗腦，促其購(gòu)買產(chǎn)品 ，主要針對(duì)老年人。會(huì)銷從策劃、培訓(xùn)到禮品制作、醫(yī)假藥銷售，有完整“產(chǎn)業(yè)鏈”。
市民馬先生介紹，其父母是會(huì)銷模式的“粉絲”，參加會(huì)銷有近10年的時(shí)間，父母被騙走用于購(gòu)買會(huì)銷營(yíng)養(yǎng)品的支出達(dá)20萬(wàn)元，其中2017年的花費(fèi)更是超過(guò)了4萬(wàn)元。
針對(duì)在利川愈演愈烈的會(huì)銷行為，利川市工商、公安、食藥監(jiān)等部門加大宣傳和執(zhí)法力度，對(duì)一些會(huì)銷行為進(jìn)行打擊。
2017年7月，重慶某保健品公司在利川蘇馬蕩各小區(qū)，以免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式吸引老年群體參加食品展銷活動(dòng)。經(jīng)查明，該公司在利川市謀道鎮(zhèn)從事食品會(huì)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，被處罰沒(méi)款41。4524萬(wàn)元。
案例二：臥室釀造假蜂蜜，七旬老人被查處
目前市場(chǎng)上蜂蜜品類繁多，假貨充斥，真假難辨。2017年底，利川市食藥監(jiān)局就查處了一個(gè)制售假蜂蜜的小作坊。
當(dāng)年11月29日，利川市食藥監(jiān)局接到一市民舉報(bào)，稱在利川城區(qū)某民房4樓有人生產(chǎn)加工假蜂蜜。接到舉報(bào)后，利川食藥局的工作人員立即前往查處。
利川食藥監(jiān)局稽查發(fā)現(xiàn)該假蜂蜜生產(chǎn)小作坊在一棟民房的四樓，而且是在臥室里進(jìn)行生產(chǎn)加工假蜂蜜，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生非常差。經(jīng)查明，這批假蜂蜜主要是利用白糖、清水、明礬、蜂蜜香精等原材料熬制而成。一般來(lái)說(shuō)，兩斤半水加一斤白糖，再加適量的明礬和蜂蜜香精就可以熬制出八兩蜂蜜。
2018年1月24日，劉某因制造假冒毒蜂蜜，已被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案查處。
案例三：流向餐桌的“墓”牛
2017年5月5日，利川市食品藥品監(jiān)督管理局接群眾舉報(bào)稱：在利川市元堡鄉(xiāng)朝陽(yáng)村有一頭已埋死牛被人挖掘、分割，牛肉可能銷往市場(chǎng)了，要求調(diào)查處理，提供手機(jī)視頻一份。
接到舉報(bào)后，市食藥監(jiān)局和市公安局迅速展開調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)吳某安、趙某國(guó)發(fā)現(xiàn)一死因不明的牛，聯(lián)系牛肉售賣者黃某寬，銷入市場(chǎng)。
經(jīng)查，三者因生產(chǎn)、銷售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫、死因不明的牛肉制品，足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾病，被處以刑罰。
案例四： 餐館設(shè)定最低消費(fèi)屬違規(guī)
利川不少餐館都設(shè)定最低消費(fèi)額，消費(fèi)方式多為每人五六十元，有的達(dá)到了70元。餐館設(shè)定最低消費(fèi)額是否合理？
根據(jù)《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定最低消費(fèi)額，利川的餐館按人頭設(shè)定最低消費(fèi)限額的餐飲消費(fèi)方式，明確違反了條例規(guī)定。
每人五六十元的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，菜的數(shù)量較多，勢(shì)必造成浪費(fèi)。根據(jù)記者了解，假如8人就餐，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為60元每人，總價(jià)就是480元，而配菜標(biāo)準(zhǔn)至少為一干鍋、一湯鍋加8個(gè)配菜。
利川是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，南來(lái)北往的游客眾多，設(shè)定消費(fèi)限額的消費(fèi)形式，勢(shì)必會(huì)給利川旅游形象帶來(lái)不好的影響。
2017年的6月15日，武漢游客張先生等九人到利川旅游，在高速入口某餐館就餐后，商家強(qiáng)行按每人五十元收取餐飲費(fèi)用，若索取發(fā)票則按每人五十五元收取，游客認(rèn)為商家存在欺騙行為，雙方因此發(fā)生糾紛，后工商和消委工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，才避免此事擴(kuò)大影響。
相關(guān)執(zhí)法部門提醒廣大消費(fèi)者。遇到問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打投訴舉報(bào)電話：12331，12331，110進(jìn)行舉報(bào)。
