人無信不立，業(yè)無信不興！“誠實守信”是人們應(yīng)遵循的基本道德規(guī)范，是企業(yè)經(jīng)營的立足之本。然而，在日常生活中，一些不法商家為賺取更多的利潤售賣假貨，在促銷價格上玩貓膩，甚至銷售有毒副作用的食品、藥品。3月14日，在長沙黃興路步行街中心廣場，天心區(qū)人民法院舉行了“消費(fèi)者維權(quán)法律咨詢活動”，現(xiàn)場為市民答疑解惑，發(fā)布消費(fèi)者維權(quán)的典型案件，提醒消費(fèi)者要養(yǎng)成索要發(fā)票的習(xí)慣，這將成為有效維權(quán)的重要憑證。
案例1
店家銷售假冒白酒假一賠十
宴請老同學(xué)，少不了酒來助興。2016年10月，長沙劉先生在天心區(qū)某煙酒商行，花2460元購買了4瓶“國窖1573”濃香型白酒。宴席舉杯歡慶之時，老同學(xué)們卻紛紛皺了眉，酒的口感與平時所喝明顯不同。劉先生用手機(jī)掃包裝盒上的檢驗二維碼時，才意識到買了假酒。在與店家協(xié)商無果后，他將該煙酒商行告到了天心區(qū)人民法院。
庭審中，法院工作人員通過白酒包裝盒上提供的檢驗方式，輸入對應(yīng)的有機(jī)碼進(jìn)行查詢，均顯示對應(yīng)的信息數(shù)據(jù)不存在；接著，又通過撥打“國窖1573”濃香型52°白酒包裝盒上提供的查詢電話，并當(dāng)場刮開防偽漆，輸入對應(yīng)的查詢碼進(jìn)行查詢，4瓶白酒均為重復(fù)查詢。由此，可以確定該煙酒商行銷售給劉先生的4瓶白酒均是假冒產(chǎn)品。
法院一審判決該煙酒商行返還劉先生貨款2460元。同時，由于這些假酒不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品十倍賠償?shù)姆梢?guī)定，法院判決其賠償24600元。
此案一審宣判后，原告、被告均未上訴。
案例2
違規(guī)銷售有毒有害食品獲刑
食品、藥品安全，關(guān)系到國計民生。2017年，天心區(qū)人民法院加大了對違反食品、藥品安全行為的打擊力度，全年共刑事判決銷售有毒、有害食品案達(dá)到11起。
鄧某是湖北宜都人，在長沙市天心某小區(qū)從事窗簾布藝銷售工作。由于生意不好，他竟在未取得食品經(jīng)營許可證的情況下，經(jīng)他人介紹，從外地購進(jìn)“蟲草補(bǔ)腎王”和“十全大補(bǔ)”。在未查驗供貨者食品合格證的情況下，在其窗簾店內(nèi)銷售。
2016年10月，公安機(jī)關(guān)當(dāng)場將其抓獲，從其店內(nèi)查獲“蟲草補(bǔ)腎王”5盒、“十全大補(bǔ)”4盒。經(jīng)鑒定，在鄧某窗簾店查獲的“蟲草補(bǔ)腎王”檢測出西地那非含量為26.0mg/g，“十全大補(bǔ)”檢測出西地那非含量為192.5mg/g。
對此，天心區(qū)人民法院依法以銷售有毒有害食品罪判處鄧某有期徒刑7個月，緩刑1年，并處罰金8000元。同時，禁止鄧某在一年內(nèi)從事食品生產(chǎn)、銷售及相關(guān)活動。
法官支招
養(yǎng)成索要發(fā)票的習(xí)慣
面對消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者該如何維護(hù)好自身的合法權(quán)益呢？對此，記者采訪了長沙市天心區(qū)人民法院民一庭法官譚小松。
“消費(fèi)者在消費(fèi)時，首先要開好發(fā)票，這將是維權(quán)的重要憑證。”譚小松表示，在索要發(fā)票后，消費(fèi)者還應(yīng)注意商品包裝上的標(biāo)識內(nèi)容。一般來說，標(biāo)識內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；中文標(biāo)明的產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量；生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；對于使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。但對于和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。
如果消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害，又該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？譚小松說，首先，需與經(jīng)營者協(xié)商和解，若是和解不成，可請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，或是向有關(guān)行政部門申訴。還可根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或是向人民法院提起訴訟。
