“不看廣告看療效。”這是小品演員趙本山在往年春晚舞臺上留下的一句經(jīng)典臺詞。然而,對廣大喜愛保健食品的消費(fèi)者來說,廣告遠(yuǎn)比療效容易“忽悠”人。
今年3.15前夕,不少地方不約而同地將市場整治重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了保健食品,這種“重視”背后是保健食品產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與行業(yè)健康發(fā)展的需要。歷經(jīng)20多年發(fā)展,保健食品產(chǎn)業(yè)已成為中國健康產(chǎn)業(yè)的支柱,其巨大的市場潛力正吸引著越來越多企業(yè)的目光。
然而,中國質(zhì)量報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),保健食品市場上的亂象屢見不鮮。不少保健品公司打親情牌,用虛假、夸大的營銷方式忽悠消費(fèi)者購買產(chǎn)品。這無疑會成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石。
“健康中國戰(zhàn)略的確立以及《”健康中國2030“規(guī)劃綱要》的實(shí)施,為保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。”珍奧集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官陳玉琦接受媒體采訪時曾坦然表示:“雖然行業(yè)發(fā)展迎來了前所未有大好時機(jī),但也應(yīng)看到,行業(yè)制度不完善、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、行業(yè)道德不自律、從業(yè)行為不規(guī)范等問題依然存在,阻滯著行業(yè)前進(jìn)的腳步。”
行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/div>
隨著人們收入水平與健康意識的提升,對保健品的需求也在不斷增加。中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心預(yù)測,2018年中國營養(yǎng)保健食品行業(yè)收入將達(dá)到3534億元,未來五年年均復(fù)合增長率約15.75%,2022年中國營養(yǎng)保健食品行業(yè)收入將達(dá)6343億元。
我國保健食品起步于20世紀(jì)80年代,2005年至今,整個行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。隨著《中華人民共和國廣告法》(2015年9月開始實(shí)施)《中華人民共和國食品安全法》(2015年10月開始實(shí)施),以及《保健食品注冊與備案管理辦法》(2016年7月開始實(shí)施)等一系列法律法規(guī)相繼推出,加上消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息能力的逐步增強(qiáng),保健食品行業(yè)得到進(jìn)一步規(guī)范,促進(jìn)整個行業(yè)健康發(fā)展。
據(jù)了解,目前,中國保健食品的市場滲透率還不到10%,而美國保健食品及膳食補(bǔ)充劑的市場滲透率已近80%,顯而易見,中國保健食品的市場想象空間巨大。中國保健協(xié)會副理事長兼秘書長徐華鋒認(rèn)為,隨著“十三五”規(guī)劃的正式落地,“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略,“政策明朗、市場巨大”的良好局面正在形成,保健食品行業(yè)迎來了最好時代。
“忽悠”亂象依舊嚴(yán)重
兩年前,每克售價高達(dá)千元的“極草”被國家相關(guān)部門從保健品中“除名”時,就曾引發(fā)全社會對保健食品質(zhì)量安全的廣泛討論。應(yīng)該說,在保健食品安全總體保持穩(wěn)中向好的情況下,行業(yè)痼疾仍存。“突出表現(xiàn)在部分企業(yè)未經(jīng)許可生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)口保健食品,利用網(wǎng)絡(luò)、會議、電話、電視等進(jìn)行虛假夸大宣傳、違法營銷、欺詐銷售,特別是針對中老年人、病人的欺詐行為尚未得到根本遏制。”國家食品藥品監(jiān)督管理總局副局長孫咸澤說。
極個別企業(yè)誠信意識淡薄,違法生產(chǎn)經(jīng)營,虛假夸大宣傳,誤導(dǎo)公眾的消費(fèi),嚴(yán)重破壞了保健食品的整體信譽(yù)。特別是有的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)打“擦邊球”的惡性營銷,嚴(yán)重影響了行業(yè)的正面形象,破壞了行業(yè)的健康發(fā)展,合法經(jīng)營的優(yōu)秀企業(yè)深受其害。
“暴利不是靠技術(shù)和質(zhì)量,而是靠營銷。”業(yè)內(nèi)人士稱,許多高價保健品的營銷策略都與“極草”類似。近年來,“忽悠”式營銷不斷升級,有的炒作高科技概念,導(dǎo)致部分消費(fèi)者偏聽偏信;針對老年人的免費(fèi)“健康講座”不斷增多,實(shí)際上是給老年人“洗腦”,保健品的營銷策略也從“廣而告之”,升級為專門針對老年人的精準(zhǔn)“忽悠”。
為了將產(chǎn)品打造成“神藥”,一些保健品廣告已不滿足于在電視等傳統(tǒng)媒體上狂轟濫炸,互聯(lián)網(wǎng)和新媒體也成為保健品新的營銷渠道,甚至有大量沒有取得保健品“小藍(lán)帽”的假冒偽劣產(chǎn)品也出現(xiàn)在網(wǎng)上。食藥監(jiān)部門專家稱,目前我國認(rèn)可的保健品27種保健功能中,并沒有防癌抗癌這一功能。
據(jù)國家食藥監(jiān)總局稽查局處長馬忠明向媒體透露,保健品廣告違規(guī)主要集中在幾個方面:缺少生產(chǎn)批準(zhǔn)文號、廣告批準(zhǔn)文號、保健食品標(biāo)識等應(yīng)有標(biāo)識,含有擴(kuò)大保健品功效等超出說明書范圍的表述,含有不科學(xué)的表述功效的斷言和保證等。
消費(fèi)升級引導(dǎo)行業(yè)新發(fā)展
近年來,隨著中國經(jīng)濟(jì)放緩、人口結(jié)構(gòu)的變化、科技的進(jìn)步,消費(fèi)者正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型,其行為呈現(xiàn)三大特點(diǎn):消費(fèi)升級,對生活品質(zhì)要求逐步提高;崇尚健康的生活方式;電子商務(wù)和社交媒體深入日常生活。
消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型不斷顛覆傳統(tǒng)行業(yè),推動著行業(yè)的變革。思略特認(rèn)為未來保健食品行業(yè)將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢:渠道模式愈加注重體驗(yàn)和服務(wù)、網(wǎng)購消費(fèi)群體的崛起,以及營銷模式多元化。陳玉琦認(rèn)為,中國保健產(chǎn)品面臨三大挑戰(zhàn):一是行業(yè)自身。保健產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營水平參差不齊,營銷手段大多停留在初級階段,容易讓消費(fèi)者對行業(yè)產(chǎn)生偏見。二是消費(fèi)者意識。雖然我國公民整體健康意識不斷增強(qiáng),但中國人口基數(shù)大,很多人的保健意識、治未病意識依然薄弱。三是國家層面。國家實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管,對行業(yè)、對企業(yè)的發(fā)展是好事,但由于沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循,對國家監(jiān)管仍是考驗(yàn)。
目前,保健食品銷售渠道分為直銷、藥店、電商、商超等。其中,直銷模式仍是保健食品銷售的主要模式。電商渠道是增長最快的渠道,從2011年的34億元增長到2015年的250億元,復(fù)合年增長率高達(dá)65%,2015年的市場份額與第二大銷售渠道藥店的市場份額幾乎等同。如今談?wù)摽煜袠I(yè),電商是繞不開的詞,保健品行業(yè)也不例外。記者在淘寶、天貓等電商平臺統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),2017年熱銷的本土保健品品牌主要有湯臣倍健、修正、康恩貝等。
在新消費(fèi)新特點(diǎn)的大環(huán)境變革下,中國保健食品行業(yè)未來發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,高速發(fā)展但未成熟的中國保健食品行業(yè)將面臨更加激烈的競爭,行業(yè)將加速整合,重新洗牌,堅持質(zhì)量第一的企業(yè)將獲得更好的發(fā)展空間,靠“忽悠”的企業(yè)生存空間將逐步萎縮,全行業(yè)的發(fā)展會更加健康。
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選購保健食品應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
一是認(rèn)準(zhǔn)“小藍(lán)帽”。正規(guī)的保健食品的外包裝上,會印制有一個“小藍(lán)帽”形狀的標(biāo)志,并標(biāo)注有“衛(wèi)食健字”或“國食健字”的批準(zhǔn)文號,以說明國家藥監(jiān)部門對這個保健食品的成分、生產(chǎn)工藝、廠家資質(zhì)都進(jìn)行了嚴(yán)格的審核和認(rèn)證,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。但是,近年來有不法商販盜用健字號,因此消費(fèi)者購買時要認(rèn)準(zhǔn)品牌,或者在國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上查詢產(chǎn)品名稱或健字號。
二是不要盲目聽信廣告。藥監(jiān)專業(yè)人士提醒,保健食品廣告與藥品廣告一樣,不允許宣稱效果立竿見影、患者現(xiàn)身說法、專家出面認(rèn)可等,但目前很多保健品廣告都違規(guī)宣傳,夸大效果。應(yīng)該清楚,保健品不是藥品,僅有輔助治療的功能,消費(fèi)者購買時應(yīng)該理智選擇。
三是注意禁忌癥。藥學(xué)專家提醒,保健品有其適用范圍,不是所有人都適合,特別是青少年、孕婦等,服用保健品或營養(yǎng)品要格外留心。一些本身就身患疾病、正在服用藥品的人士,更要注意保健品是否與所服用的藥品沖突,是否會對病情造成不良影響。
四是認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)購買渠道。目前保健品不僅在實(shí)體店銷售,網(wǎng)上銷售、電話銷售和電視購物也很火爆,很多未經(jīng)國家食藥監(jiān)局認(rèn)證的保健品由此流入市場,特別是網(wǎng)上代購的進(jìn)口產(chǎn)品,很多功效成分不明。藥監(jiān)人員提醒消費(fèi)者,購買保健品要通過正規(guī)渠道,并且保留好消費(fèi)憑證,一旦發(fā)現(xiàn)有問題可及時撥打食藥監(jiān)部門投訴舉報電話12331。
五是理性選擇保健品。保健品首先不是藥品,能調(diào)理生理功能,但是對治療疾病效果不大,可以用來進(jìn)行輔助治療。國家對保健食品的功能規(guī)定有27種,包括:免疫調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)血脂、調(diào)節(jié)血糖、延緩衰老、改善記憶、改善視力、促進(jìn)排鉛、清咽利喉、調(diào)節(jié)血壓、改善睡眠,促進(jìn)泌乳、抗突變,抗疲勞、耐缺氧、抗輻射、減肥、促進(jìn)生長發(fā)育、改善骨質(zhì)疏松、改善營養(yǎng)性貧血、對化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)作用、美容、改善胃腸道功能。同時,在保健食品包裝標(biāo)簽上不能含有或暗示具有治療作用。凡是超過上述27種保健功能范圍的宣傳都是違法的。