近日，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者在淮南市消保委采訪得知這么一個(gè)案例：在上海生活的消費(fèi)者王先生，聽別人說有一種蟬花不錯(cuò)，很有保健功能，王先生便想給家人買幾盒試試，于是便通過微信，購買了淮南某生物科技公司生產(chǎn)的價(jià)值1萬3千余元的蟬花蟲草粉。貨到后，王先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有保健品標(biāo)識(shí)，于是上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)購買的蟬花并非保健品，而且作為新食品，并未通過新食品原料審批。王先生與淮南某生物科技公司協(xié)商退貨無果，便于2017年11月15日快遞郵寄投訴材料，向淮南市消保委投訴。

　　淮南市消保委接到投訴后，非常重視。由于市消保委對(duì)消費(fèi)者反映的問題和國家對(duì)該商品的相關(guān)規(guī)定不清楚，遂向有關(guān)行政部門發(fā)函查詢。有關(guān)部門回復(fù)稱，蟬花確實(shí)沒有經(jīng)過新食品原料審批，不得作為食品進(jìn)行銷售。了解有關(guān)規(guī)定后，市消保委將有關(guān)部門的回復(fù)告知消費(fèi)者，并馬上與該生物科技公司聯(lián)系，告知其國家相關(guān)規(guī)定，并責(zé)成其盡快與消費(fèi)者聯(lián)系退貨事宜，同時(shí)，建議該公司下架有關(guān)商品。經(jīng)回訪，消費(fèi)者表示已經(jīng)開始辦理退貨事宜。

　　淮南市消保委工作人員告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，本案是新食品原料未批準(zhǔn)引起的投訴。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”之規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律規(guī)定，并經(jīng)有關(guān)部門審批。本案中的蟬花蟲草粉，在未經(jīng)批準(zhǔn)為新食品原料時(shí)，是不能銷售的，經(jīng)營者的銷售違反了有關(guān)法律規(guī)定。同時(shí)，本案中，消費(fèi)者想購買的是保健品，收貨后才發(fā)現(xiàn)沒有保健品標(biāo)志，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)”之規(guī)定，經(jīng)營者在銷售時(shí)，不排除存在誤導(dǎo)的可能。

　　淮南市消保委工作人員告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，依據(jù)《食品安全法》第四條“食品生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營食品的安全負(fù)責(zé)。食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保證食品安全，誠信自律，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”之規(guī)定，蟬花蟲草粉應(yīng)當(dāng)經(jīng)過批準(zhǔn)后，才可進(jìn)行生產(chǎn)，顯然經(jīng)營者也存在嚴(yán)重問題。經(jīng)淮南市消保委提醒，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)確存在嚴(yán)重問題，表示一定配合退貨及商品下架。