來就送雞蛋、聽課拿禮品、專家現(xiàn)場免費(fèi)義診……近年來，這種看上去福利多多的“健康講座”在老年人群體中很受歡迎。“溫情關(guān)懷”的背后，實則是一場精心設(shè)計的騙局，一只伸向老人的黑手：高價銷售一些無資質(zhì)的保健食品。我們稱之為“保健食品會銷”。
會銷，顧名思義，就是以會議模式作為營銷的一種手段。然而，不法商家為騙取錢財，利用老年人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康等特點，夸大普通保健食品的功效并以高達(dá)數(shù)十倍的價格推銷給老年人，有些甚至導(dǎo)致病情貽誤。很多老年人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，因缺少購買憑據(jù)、未留存相關(guān)證據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)困難重重。在此，永康市市場監(jiān)管局提醒廣大老年消費(fèi)者，警惕“保健食品會銷”陷阱，切勿病急亂投醫(yī)。
老人盲目購買保健食品
引子女擔(dān)憂
“最近我們小區(qū)有所謂的‘專家講座’，又是送禮品又是免費(fèi)體檢的，哄得爸媽每天準(zhǔn)時去上課，還拎回來一堆價格不菲的保健食品。我怎么勸他們都不聽，真的很令人擔(dān)憂。”最近，不少市民致電本報熱線，反映現(xiàn)在的保健食品推銷手段花樣繁多，家中老人經(jīng)常盲目購買，而自己對于這些保健食品究竟有沒有效果、應(yīng)該怎么甄別真假也說不清楚，希望通過本報咨詢相關(guān)部門給予解答。
市民胡先生說，他的父親今年80多歲了，患有糖尿病。不久前，胡先生回家看望老人時，發(fā)現(xiàn)家里多了不少某品牌的保健食品。父親告訴他，這些都是“專家”到村里給老年人開展免費(fèi)講座、體檢后，針對他的身體狀況開出的“藥方”，持續(xù)吃一段時間后，就能“讓糖尿病患者擺脫藥物，獲得持久穩(wěn)定血糖”。深信不疑的老人每天按時服用，不愿再吃醫(yī)院開具的藥品。
“我上網(wǎng)查了一下，所謂的‘神藥’其實就是普通的保健食品，售價也就幾十元，經(jīng)過‘專家’的吹噓后，每盒竟然賣到1000多元。”胡先生了解到，除了父親之外，不少老年人都購買了此品牌的保健食品。“被騙錢倒是其次，最怕的是老人家耽誤病情”。
對此，記者采訪了永康市市場監(jiān)督管理局的相關(guān)工作人員。工作人員表示，近年來，有關(guān)“保健食品會銷”的消費(fèi)投訴案件持續(xù)增長，一些不法經(jīng)銷商利用老年人“渴望健康”等心理，以“專家講座”、免費(fèi)義診等形式，將普通保健食品夸大其效、謊稱能治病，然后高價推銷給老年人，以此詐騙錢財，導(dǎo)致一些老人貽誤病情。
在此，永康市市場監(jiān)管局也提醒廣大消費(fèi)者，尤其是老年人一定要注意，保健食品是一種食品，正確食用可能會對身體起到一定的保健作用，但不能治病。如果需要治療疾病，一定要到正規(guī)醫(yī)院治療。
永康重拳整治
保健食品非法會銷
針對保健食品市場亂象，永康印發(fā)了《永康市食品、保健食品欺詐和虛假宣傳專項整治實施方案》。以此方案為統(tǒng)籌，永康市市場監(jiān)管局明確工作目標(biāo)及工作重點，強(qiáng)化工作舉措，落實責(zé)任分工，加強(qiáng)對食品、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)口單位履行主體責(zé)任的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違規(guī)營銷宣傳產(chǎn)品功效、誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者等違法行為，保障老年人消費(fèi)群體的消費(fèi)權(quán)益。
“我們將持續(xù)開展保健食品健康安全消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等宣傳活動，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識。”永康市市場監(jiān)管局局長周雄軍說。本次專項治理行動，累計檢查食品生產(chǎn)企業(yè)182家次，食品、保健食品經(jīng)營單位398家次，出動檢查人員822人次，責(zé)令整改51家，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人12人，開展各類媒體宣傳8次，發(fā)放各類宣傳資料3021份。
同時，結(jié)合百日攻堅、保化專項整治等行動，永康市市場監(jiān)管局持續(xù)開展隱患排查工作。通過摸底排查，發(fā)現(xiàn)在會銷模式下保健食品銷售單位合法經(jīng)營資質(zhì)無保障、消費(fèi)后投訴多、捆綁銷售非保健食品等情況，虛假、夸大宣傳功效等隱患。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，永康市市場監(jiān)管局多舉措加大整改力度。一是約談會議場所提供單位負(fù)責(zé)人，要求其履行主體查驗義務(wù)，承接30人以上推銷保健食品的會議、授課、推銷產(chǎn)品等形式的活動，必須報轄區(qū)所備案；二是開展“3·15”保健食品安全消費(fèi)宣傳活動，增強(qiáng)消費(fèi)者正確認(rèn)識、正確識別、理性消費(fèi)的意識；三是在接受日常咨詢時做好相關(guān)信息記錄，動態(tài)監(jiān)測、定期分析較為集中的問題，及時采取針對性措施，共接受保健食品相關(guān)咨詢約60起；四是統(tǒng)一制定“保健食品銷售專區(qū)”“保健食品不得代替藥物”信息牌600套，下發(fā)到各分局（所），要求在各保健食品經(jīng)營場所予以標(biāo)示，統(tǒng)一制定保健食品消費(fèi)安全三套公示牌，在各大會議承接場所予以公示強(qiáng)調(diào)。
此外，嚴(yán)厲查處食品、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營違法行為，立案查處24起相關(guān)案件，牽頭查處1家以會議講座等形式銷售保健食品的單位，與公安聯(lián)合查獲1起涉嫌無證經(jīng)營保健食品和新型欺詐的重大案件。
【消費(fèi)科普】
購買保健食品
要做到“五看五注意”
“保健食品是一種特殊食品，不是藥品，不能治療疾病。每種保健食品都有指定的適用人群，并非適宜所有人，請按說明書購買使用。”永康市市場監(jiān)管局工作人員介紹，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《保健食品注冊管理辦法 （ 試行）》明確對保健食品定義：保健食品，是指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
那么，消費(fèi)者該如何選擇和食用保健食品呢？永康市市場監(jiān)管局工作人員也給出了以下建議，提醒廣大消費(fèi)者購買保健食品時要做到“五看五注意”。
一要看有無證照，注意到證照齊全的銷售場所購買。不要到無證照經(jīng)營場所購買，避免上當(dāng)。
二要看批準(zhǔn)文號，注意國產(chǎn)保健食品的批準(zhǔn)文號為衛(wèi)食健字第xxx號，或者國食健字第xxx號，進(jìn)口保健食品的批準(zhǔn)文號為衛(wèi)進(jìn)食健字第xxx號。保健食品正面的包裝有批準(zhǔn)文號，背面有“本品不能代替藥物”的提示。
三要看“小藍(lán)帽”，注意看包裝上是否有“小藍(lán)帽”。保健食品標(biāo)志的為天藍(lán)色小藍(lán)帽圖案。
四要看包裝說明書，注意包裝標(biāo)簽說明書是否規(guī)范。消費(fèi)者要仔細(xì)看保健產(chǎn)品成分說明。國家規(guī)定，在保健食品的包裝標(biāo)簽、說明書上是不能標(biāo)注或暗示具有治療作用的。說明書包含產(chǎn)品的原輔料、功效成分、標(biāo)志性成分及含量、保健功能、適宜人群、不適宜人群、食用方法及食用量、注意事項、保質(zhì)期、產(chǎn)品注冊和生產(chǎn)等相關(guān)信息。
五要看經(jīng)營場所，注意到信譽(yù)好、規(guī)模大的場所購買。不可輕信知識講座和義診買贈活動，購買前請咨詢醫(yī)生，這樣才不會被迷惑上當(dāng)。一定要索取銷售憑證，以便更好地維權(quán)。
【消費(fèi)提示】警惕幾種常見保健食品非法會議營銷
根據(jù)永康市市場監(jiān)管局的消費(fèi)投訴記錄，永康市民應(yīng)老伯被某養(yǎng)生床公司推出的“免費(fèi)旅游”吸引，前往該企業(yè)參觀。商家通過健康講座、送禮品、試睡養(yǎng)生床等貼心“服務(wù)”贏得了應(yīng)老伯的信任。應(yīng)老伯最終花3萬元買下了一張“促睡眠”的養(yǎng)生床墊。沒想到，睡了3天就因為全身疼痛住進(jìn)醫(yī)院。工作人員多次到該店與商家協(xié)調(diào)，上門做工作，商家最后同意退還應(yīng)老伯大部分購買“養(yǎng)生床墊”的錢。
無獨(dú)有偶，日前，根據(jù)舉報線索，永康市市場監(jiān)管局會同公安部門對永康某酒店二樓進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場正進(jìn)行床上用品推銷，聚集了300多名老年人。當(dāng)事人以舉辦免費(fèi)健康講座及贈送小禮品的形式召集老年人，開展棉被銷售，宣稱此薰衣草花香棉被可以改善失眠等，每床棉被售價600元，已有200多人交了現(xiàn)金準(zhǔn)備購買。經(jīng)初步調(diào)查，當(dāng)事人夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。執(zhí)法人員當(dāng)場叫停推銷會，現(xiàn)場責(zé)令當(dāng)事人退款，退款額達(dá)10多萬元。
根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計顯示，我國每年保健食品銷售額約為2000億元，老年人消費(fèi)占50%以上，而其中有70%以上的保健食品存在夸大功效的現(xiàn)象。盡管媒體關(guān)于老年人高價購買保健食品上當(dāng)受騙的報道屢見不鮮，但仍阻止不了老年人購買保健食品的熱情，針對老年人推銷保健食品的騙局可謂層出不窮。以下是9種常見的騙局，希望引起老年人的警惕，避免上當(dāng)受騙。
騙局1 “專家”義診免費(fèi)講座。
不法商販在住宅小區(qū)、早市或公園推銷藥品、保健食品或醫(yī)療器械，通過“免費(fèi)體檢”，無中生有或有意夸大老年人身體的健康隱患，從而達(dá)到推銷藥品的目的。
騙局2 大肆宣傳療效。
正規(guī)保健食品都有國家批準(zhǔn)的功效，任何保健食品最多只能起到保健或治療時的輔助作用，并不能起到治療作用。而不法商販大肆宣傳療效。
騙局3 產(chǎn)品“包治百病”。
宣傳產(chǎn)品神乎其神，對大部分內(nèi)科疾病都有效，甚至“包治百病”。
騙局4 “慢性病也能治愈”。
宣傳可通過服用保健食品治愈乙肝、糖尿病、高血壓、癌癥等，違背醫(yī)學(xué)原理。滿足患者急于想治愈、不想長期服藥的心理。
騙局5 “進(jìn)口、專利、高科技”。
打著“進(jìn)口、專利、高科技、綠色環(huán)保”等旗號，吸引老年消費(fèi)者注意。有意夸大宣傳，將普通的商品宣傳成高科技或綠色環(huán)保商品。
騙局6 “免費(fèi)旅游”“贈送體檢”。
以免費(fèi)專車旅游、贈送體檢等“策略”推銷保健食品，誘導(dǎo)老年人消費(fèi)。
騙局7 “陪聊”，搞感情促銷。
有些獨(dú)居的老人很希望與人交流，騙子們就抓住這一點搞感情促銷。先是跟老人家熱情打招呼，然后天天上門陪老人說話，還幫忙做家務(wù)，取得老人的信任后就開始推銷價格不菲的產(chǎn)品。
騙局8 步步設(shè)套，最后“走人”。
第一天辦“免費(fèi)講座”，贈送洗衣粉等物品；第二天推銷某低價物品，稱回家試用，可退貨退錢；第三天如期退貨退錢，并推銷另一高價物品，仍承諾退款；第四天，“走人”。
騙局9 “買保健食品能發(fā)財”。
聲稱“健康投資”回報豐厚，只要購買某保健食品，不僅可以獲得包括境外旅游在內(nèi)的種種豐厚贈品，更誘人的是可以獲得大量該集團(tuán)公司的原始股。類似行為涉嫌變相、非法發(fā)行原始股，“買產(chǎn)品贈送原始股”的方式實際是在打擦邊球，也給市場監(jiān)管部門對其進(jìn)行查處帶來了不小的難度。
永康市市場監(jiān)管局再三提醒，以“專家”義診、免費(fèi)檢查、免費(fèi)試用、贈送禮品等形式推銷所謂的“藥品”，大多是保健食品或食品，請消費(fèi)者勿盲目購買，具體信息可與永康市市場監(jiān)管局核實。如發(fā)現(xiàn)上述違法行為，請及時向永康市市場監(jiān)管局舉報。
