近日，哈市消費者孫女士向生活消費投訴臺反映，她在哈市南崗區(qū)光芒街上的同樂烤鴨辦理的2000元儲值卡，卡里余額還有800元，商家卻關(guān)門了，也聯(lián)系不到商家退款。

　　據(jù)孫女士介紹，2016年4月17日，她和家人在同樂烤鴨聚餐，經(jīng)服務(wù)員推薦，辦理了2000元的儲值卡贈送400元。辦卡后她又去了幾次，最后一次消費完，卡里還剩800多元余額。2017年11月，孫女士和朋友相約去同樂烤鴨吃飯，到了地方發(fā)現(xiàn)飯店改叫“同喜烤鴨”了，她也沒當(dāng)回事，以為只是飯店改了名字。可是結(jié)賬時，當(dāng)她出示儲值卡后，飯店的服務(wù)員卻告訴她這張卡用不了了，因為他們是同喜烤鴨，而不是同樂烤鴨，兩家并不是一家店。

　　孫女士告訴生活報記者，飯店的負(fù)責(zé)人告訴她，他們是2017年年初開業(yè)的，跟同樂烤鴨沒有任何關(guān)系，如果想要退卡里的錢，需要找同樂烤鴨的人。飯店的負(fù)責(zé)人當(dāng)時還給了她一個電話，說是同樂烤鴨的王經(jīng)理。孫女士隨后多次撥打該電話，但是電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　3月6日上午，生活報記者來到光芒街上的同喜烤鴨，據(jù)飯店的工作人員介紹，飯店是2017年年初的時候開業(yè)的，跟“同樂烤鴨”沒有任何債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因此同樂烤鴨的儲值卡不能在飯店使用，消費者想要退款，也只能聯(lián)系同樂烤鴨的人。該工作人員表示，飯店現(xiàn)在只有之前同樂烤鴨王經(jīng)理的電話，可以提供給消費者，再就沒有其他的聯(lián)系方式了。

　　生活報記者隨后從南崗區(qū)革新市場監(jiān)管所了解到，他們也接到了幾起關(guān)于同樂烤鴨儲值卡的相關(guān)投訴，經(jīng)調(diào)查，同喜烤鴨是2017年1月份注冊的營業(yè)執(zhí)照，與同樂烤鴨確實沒有債權(quán)債務(wù)關(guān)系，消費者維權(quán)只能找同樂烤鴨的負(fù)責(zé)人。他們也多次試圖聯(lián)系同樂烤鴨的負(fù)責(zé)人，但始終聯(lián)系不上，他們建議消費者可以到法院起訴。孫女士表示，希望同樣有同樂烤鴨儲值卡卻沒退款的消費者能跟她一起維權(quán)。