寧波:消費(fèi)者稱在盒馬鮮生買到過期咖啡
2018-03-08 08:42:00 來源:寧波晚報(bào)
  羅先生在盒馬鮮生購買的過期咖啡及購物小票。
  盒馬鮮生作為馬云口中的新零售樣板,在寧波已經(jīng)開出了兩家店。不過這兩個(gè)紅火的“新概念”店,最近糾紛也不少。
  近日,羅先生在新開的盒馬鮮生悅峰店,居然買到了一瓶過期的咖啡。最后,羅先生拿到了500元的賠償。不過對于該店出售過期商品,羅先生仍然覺得有點(diǎn)不可思議:“號(hào)稱是新零售,求的就是新鮮,居然還有過期食品,真是不可思議。”
  無獨(dú)有偶,白女士春節(jié)期間在盒馬鮮生甬江店訂購了波士頓龍蝦,卻被對方告知,她要的龍蝦店里沒貨了。為此,她專門跑到對方店里查看,發(fā)現(xiàn)是有貨的。盒馬鮮生最后的處理結(jié)果是:店里為她免差價(jià)更換了貴得多的澳洲龍蝦。
  消費(fèi)者稱在盒馬鮮生買到過期咖啡
  3月5日上午10點(diǎn)左右,在位于鄞州區(qū)明州里的盒馬鮮生悅峰店,羅先生購買了一瓶星巴克星冰樂椰香摩卡味咖啡飲料,單價(jià)16.8元。
  付好錢后,羅先生腳還沒邁出門,瓶子上的生產(chǎn)日期讓他瞪大了眼睛:上面印著的生產(chǎn)日期是2017年6月4日,而保質(zhì)期是9個(gè)月,也就是說,這瓶咖啡恰好在2018年3月5日過期了。
  于是他馬上找到店家,要求給個(gè)說法。店家起初表示,不能證明這瓶咖啡就是在他們店里買的。之后又表示,要請示經(jīng)理后再說。
  羅先生在店里等了一個(gè)多小時(shí),仍然沒人出面。無奈,他撥打了12345熱線。結(jié)果雙方協(xié)商,店方賠償了羅先生500元。
  若售過期商品,最高可罰10萬元
  昨天,記者致電盒馬鮮生悅峰店,工作人員表示,此事已經(jīng)得到解決。記者還想詢問其他事項(xiàng),該店員表示不能透露,并掛掉了電話。
  鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局直屬市場監(jiān)管所秦副所長告訴記者,當(dāng)天中午,該所接到了消費(fèi)者的現(xiàn)場投訴,稱在盒馬鮮生悅峰店買到過期咖啡。工作人員趕過去后,并沒有見到投訴者本人,并且雙方已經(jīng)達(dá)成和解,檢查后也沒有發(fā)現(xiàn)過期的咖啡。“我們一直沒有見到消費(fèi)者所說的過期咖啡,沒有相關(guān)證據(jù),我們也不能進(jìn)行處罰。”秦副所長說。
  秦副所長告訴記者,根據(jù)食品安全法,消費(fèi)者買到過期商品可以索要10倍賠償,賠償金額不足1000元的按照1000元賠償。至于商家,銷售過期食品貨值在1萬元以下的,可以處以5萬元以上、10萬元以下罰款。如果貨值在1萬元以上的,可以處于貨值金額10倍以上、20倍以下罰款。
  “店里明明有貨卻說沒有”
  2月21日,正月初六,白小姐通過盒馬APP,在盒馬鮮生甬江店訂購了一份波士頓龍蝦,每只138元。“說實(shí)話價(jià)格還是挺實(shí)惠的,因?yàn)槟翘靹偤糜锌腿藖?,順便我也想體驗(yàn)一下盒馬的海鮮,于是便下了單。”到了晚上5點(diǎn)多,也就是晚餐時(shí)間,她接到了店里打來的電話,說是店里的這種龍蝦賣完了,希望她能夠換一下。
  “我下單非常早,早上就預(yù)訂晚餐的龍蝦,他們說店里沒貨了我很是懷疑。并且當(dāng)天家里有客人來,店里沒貨卻沒有早點(diǎn)通知我,這點(diǎn)讓我很生氣。”白小姐說。
  因?yàn)榈觌x自己家很近,白小姐于是親自去了一趟店里,可看到的讓她覺得有點(diǎn)氣憤,水缸里明明養(yǎng)著好些龍蝦??蓪Ψ絽s稱,這并不是她點(diǎn)的那種波士頓龍蝦。
  最后,直到店里的經(jīng)理出來,經(jīng)過協(xié)商后,表示可以給她更換一只大點(diǎn)的龍蝦,白小姐才勉強(qiáng)同意。
  記者隨后致電該店,一位女性工作人員告訴記者,本來白小姐訂的是波士頓龍蝦,當(dāng)時(shí)這種蝦確實(shí)沒有了。事后,他們經(jīng)理出面,給她更換了一只澳洲龍蝦,價(jià)值598元,白小姐不需要再補(bǔ)差價(jià)。
  • 為你推薦
  • 公益播報(bào)
  • 公益匯
  • 進(jìn)社區(qū)

熱點(diǎn)推薦

即時(shí)新聞

武漢