春節(jié)人們是購物、旅游和聚會的消費(fèi)高峰,為保障消費(fèi)者在新春期間安全消費(fèi)、愉快過年,廣東省消費(fèi)者委員會結(jié)合近年來全省春節(jié)期間受理的投訴熱點,發(fā)布2018年春節(jié)消費(fèi)提示。
一年一度的迎春花市熱鬧非凡,消費(fèi)者頻頻“中招”。省消委會提醒消費(fèi)者:1.要看清品種,避免買到移花接木的花卉;2.留意植物是否根莖斷裂,臨時插進(jìn)泥土的短期產(chǎn)品;3.慎買花市里超經(jīng)營范圍、無質(zhì)量保障的商品;4.沒有明碼標(biāo)價的天價花卉,要特別警惕。
春節(jié)前,大量消費(fèi)者在同一時間段內(nèi)做頭理發(fā),顧客數(shù)量大增,許多理發(fā)店趁機(jī)漲價,有些在沒有明示告知服務(wù)價格變動的情況下,收取高額服務(wù)費(fèi)用。省消委會提醒消費(fèi)者:1.消費(fèi)前先問清價格,做到明明白白消費(fèi);2.辦預(yù)付卡打折優(yōu)惠,要審慎了解商家的資信情況,充值金額不宜過大;3.按需求消費(fèi)推薦項目,避免因難為情而進(jìn)行不必要的消費(fèi)。
春節(jié)假期是探親訪友、旅游度假的高峰期。省消委會提醒消費(fèi)者:1.要詳細(xì)了解旅行社的資質(zhì),合理選擇旅游線路,防止“低價游”陷阱,與旅行社簽訂旅游合同,索取發(fā)票;2.無論使用何種交通工具,都要關(guān)注是否有保險,是否具備營運(yùn)資質(zhì),不要乘坐“五類車”,不要入住沒有經(jīng)營執(zhí)照、沒有安全保障的旅館;3.遇不可抗力造成的旅游項目、路線或行期變更,要依法理性維權(quán),冷靜面對困難,合情合理表達(dá)訴求,避免因維權(quán)方式不當(dāng)發(fā)生沖突給自身造成不必要的損失和傷害。
農(nóng)歷新春假期,不少消費(fèi)者選擇和親朋好友在外團(tuán)聚用餐。但新春期間餐飲經(jīng)營場所由于材料、人工等運(yùn)營成本增加,商家普遍會收取比平時高的費(fèi)用,同時由于服務(wù)人員減少、人手緊張,餐飲服務(wù)質(zhì)量有時難以保障。省消委會提醒消費(fèi)者:1.注意分清“訂金”和“定金”的區(qū)別。“訂金”屬預(yù)付款性質(zhì),不具備擔(dān)保性質(zhì),交易不成,又無另外約定時,商家應(yīng)當(dāng)返還訂金;而“定金”則不一樣,如果商家違約就要雙倍返還,如果消費(fèi)者違約,商家則不再返還定金;2.以書面形式明確酒席的桌數(shù)、位置、菜單、開席時間等消費(fèi)細(xì)節(jié);3.消費(fèi)后記得索要發(fā)票,保存消費(fèi)票據(jù)及訂餐協(xié)議,以便合法權(quán)益受到侵害時維權(quán)有據(jù)。