兩天，酒店衛(wèi)生再次成為熱議話題。一段哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店3家五星級(jí)酒店打掃客房衛(wèi)生時(shí)的視頻在網(wǎng)上熱傳：用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地……
昨天（26日）下午，當(dāng)事酒店還稱目前不確定視頻拍攝內(nèi)容是否發(fā)生在本酒店，但今天上午，北京青年報(bào)記者從哈爾濱市衛(wèi)計(jì)委了解到，初步調(diào)查結(jié)果顯示，“用馬桶刷刷杯子”等事實(shí)確實(shí)存在！
“有客人的時(shí)候不要這么刷”
26日，某網(wǎng)站發(fā)布的一段名為《五星酒店大揭秘》的視頻在網(wǎng)上引起熱議。視頻字幕顯示，視頻拍攝于今年11月，因質(zhì)疑酒店存在衛(wèi)生問(wèn)題，拍客以見(jiàn)習(xí)房嫂身份臥底3家五星級(jí)酒店，并偷拍酒店清潔客房時(shí)的場(chǎng)景。
?、俟枮I凱賓斯基酒店
該酒店的工作人員介紹說(shuō)，客房保潔每天至少需要打掃12間客房衛(wèi)生，每超出一間額外獲得12元錢。視頻中，一名保潔人員拿著泛黃的刷子在洗臉池里清洗著茶杯，旁邊的工作人員坦承“正規(guī)的那種，他們有消毒，我們?cè)谶@兒刷就可以了”，此后這把刷子又被用于刷馬桶。
保潔人員在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾從馬桶里沾水擦地。視頻拍攝者問(wèn)“所有打掃衛(wèi)生的都這樣嗎？”保潔人員似乎默認(rèn)了這一說(shuō)法，并表示“但是不能說(shuō)”。
?、诠枮I香格里拉大酒店
在標(biāo)注為哈爾濱香格里拉大酒店的清潔畫面中，也存在同一塊抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、馬桶里洗抹布等現(xiàn)象。保潔阿姨一邊用浴缸刷刷著馬桶，一邊叮囑見(jiàn)習(xí)房嫂：“有客人的時(shí)候別這么刷，這是屬于違章操作，我就不愿意分開(kāi)使，嫌麻煩。”
?、酃枮I永泰喜來(lái)登酒店
類似問(wèn)題在哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店也有出現(xiàn)，工作人員在地上疊被子，刷洗臉盆和刷馬桶，用的是同一個(gè)馬桶刷。
網(wǎng)友聲音
視頻一經(jīng)爆料，很快在網(wǎng)上傳播起來(lái)。不少網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，自己之所以愿意花每晚一兩千元的價(jià)格選擇入住五星級(jí)酒店，就是覺(jué)得衛(wèi)生環(huán)境會(huì)有保障，沒(méi)想到現(xiàn)在也被爆出衛(wèi)生問(wèn)題！
@我要光速的wifi：幸虧我住不起。
@Trouble_Maker驢哞哞：很多酒店都是這種問(wèn)題，最臟的就是杯子和熱水壺。
@白永鑫全球后援會(huì)：我跟你說(shuō)，我住酒店會(huì)把馬桶圈擦8遍，洗手盆洗3遍才敢用。一點(diǎn)不巴瞎，逼不得已睡覺(jué)我都睡一個(gè)地方，不敢翻身，我怕臟。
@禾叔的雜貨鋪：馬桶刷刷茶杯真的過(guò)分了
@孫巍_SUN：人的素質(zhì)跟不上去，十個(gè)星也沒(méi)用！
@dahuiliu：這不僅僅是管理問(wèn)題，這是道德底線的問(wèn)題。
涉事酒店已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查
26日下午，北青報(bào)記者致電哈爾濱凱賓斯基酒店。酒店工作人員稱，網(wǎng)傳視頻存在剪輯，無(wú)法確定是不是發(fā)生在自己酒店，涉及內(nèi)容正在核實(shí)調(diào)查當(dāng)中。“我們酒店正常的清潔流程都是比較嚴(yán)格的，客房清潔人員在清理完客房后還要有主管進(jìn)行審核，視頻中的是不是我們酒店的工作人員暫時(shí)還不能確認(rèn)，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也在跟員工逐步進(jìn)行調(diào)查，最后結(jié)果還要等官方發(fā)布。”
哈爾濱香格里拉大酒店和哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店的工作人員也表示，視頻的內(nèi)容正在調(diào)查當(dāng)中，具體情況暫時(shí)不方便透露。
哈爾濱衛(wèi)計(jì)委：確認(rèn)事實(shí)存在
北青報(bào)記者從哈爾濱旅游局了解到，正值旅游旺季，當(dāng)?shù)芈糜尾块T對(duì)視頻曝光事件非常重視，目前已經(jīng)介入調(diào)查。此外，哈爾濱衛(wèi)計(jì)委相關(guān)部門也已派人前往酒店進(jìn)行調(diào)查。
27日上午，哈爾濱衛(wèi)計(jì)委回應(yīng)稱，26日下午由該部門聯(lián)合市旅游發(fā)展委員會(huì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市政府法制辦組成調(diào)查組，對(duì)涉事的凱賓斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜來(lái)登酒店展開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，聯(lián)合執(zhí)法。
針對(duì)視頻中曝光的“用馬桶刷刷杯子”、“床尾巾不及時(shí)更換”、“馬桶里洗抹布”等問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查組現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)核實(shí)，確認(rèn)事實(shí)存在。聯(lián)合調(diào)查組當(dāng)即對(duì)三家酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求酒店嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理規(guī)定，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，立查立改，確保入住人員健康權(quán)益。市衛(wèi)計(jì)委執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)《行政處罰事先告知書》，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，對(duì)涉事3家酒店依法進(jìn)行處罰。
住酒店盡量自帶生活用品
今年9月，北青菌曾經(jīng)報(bào)道過(guò)類似的新聞→北京5家五星級(jí)酒店被曝不換床單不擦馬桶…兩千一晚竟也住不干凈，當(dāng)時(shí)的問(wèn)題還是不清洗不更換，而此次被曝光的3家酒店，“清洗”的方法讓人更加難以忍受。
五星級(jí)酒店能都出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，那我們?cè)鯓硬拍芴暨x“健康”的酒店？北京市衛(wèi)監(jiān)所公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督科科長(zhǎng)高旭東提醒，消費(fèi)者進(jìn)入酒店大廳，應(yīng)觀察地面是否存在污漬、整體環(huán)境是否干凈，進(jìn)入到客房中，則主要觀察衛(wèi)生間的臺(tái)面、鏡子、面盆、浴缸是否干凈，床上用品有無(wú)毛發(fā)、污漬，是否不平整，空氣中是否有異味等。
北青菌提醒大家，雖然酒店床單、毛巾傳染疾病的概率并不高，但我們?nèi)孕枰邢鄳?yīng)的防范措施：
1、在外居住盡量自帶毛巾，尤其是擦拭身體的毛巾。
2、睡覺(jué)時(shí)不要裸睡和趴著睡，穿著睡衣能和被褥有一定隔離。
3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公用時(shí)，最好自帶拖鞋。
