據(jù)郭女士介紹，她之前購買該品牌的酸奶時(shí)都有刮獎(jiǎng)區(qū)，有機(jī)會享受到“一元換購”。16日郭女士在路邊恰巧碰到了一個(gè)流動(dòng)攤販在賣，而且相比平常5元的零售價(jià)格，對方只賣3元一瓶。剛開始郭女士擔(dān)心酸奶是即將過期的商品才如此便宜，但看了看生產(chǎn)日期是今年8月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期6個(gè)月，便買了兩瓶?？墒潞笏虐l(fā)現(xiàn)所購買的酸奶的瓶身上原本是刮獎(jiǎng)區(qū)的地方被人為刮掉了。

　?。▓D為郭女士購買的酸奶上的刮獎(jiǎng)區(qū)已經(jīng)被刮掉）

　　“商家為啥把刮獎(jiǎng)區(qū)給刮掉了呢？”郭女士發(fā)現(xiàn)這一情況后十分疑惑，便返回去詢問商家?？蓻]想到商家解釋，他發(fā)現(xiàn)在這一批酸奶的中獎(jiǎng)率太高了，而聯(lián)系供貨商兌獎(jiǎng)又比較麻煩，現(xiàn)在售賣的價(jià)格已經(jīng)是活動(dòng)價(jià)，就算中獎(jiǎng)了兌換，也是相當(dāng)于3元一瓶，因此才將刮獎(jiǎng)區(qū)給刮掉了再售賣。聽完商家如此解釋，郭女士哭笑不得。“廠家出廠時(shí)設(shè)置有刮獎(jiǎng)區(qū)，消費(fèi)者購買后能否中獎(jiǎng)也是靠運(yùn)氣，可商家這樣做我覺得還是不合適啊。”

　　就此，河南鶴淇律師事務(wù)所主任律師直艷軍表示，首先，商家在售賣商品時(shí)應(yīng)該保證商品的完整性，酸奶上的刮獎(jiǎng)區(qū)作為商品的一部分被人為刮掉，已經(jīng)破壞了商品的完整性，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退還或賠償；其次，當(dāng)商家對不完整商品售賣時(shí)采取促銷或打折的方式，雖說消費(fèi)者已經(jīng)享受到一定優(yōu)惠，但商家仍需要事先告知消費(fèi)者，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。如遇糾紛，消費(fèi)者可以保留好消費(fèi)憑證向12315或者消費(fèi)者協(xié)會舉報(bào)。