13日，生活報(bào)報(bào)道了哈爾濱市小王創(chuàng)業(yè)開(kāi)店的食品經(jīng)營(yíng)許可證被美團(tuán)外賣賣給其他商戶使用一事，報(bào)道一經(jīng)見(jiàn)報(bào)就引發(fā)廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友在本報(bào)官微留言，表示美團(tuán)外賣的這種做法是對(duì)消費(fèi)者的食品衛(wèi)生安全不負(fù)責(zé)任。生活報(bào)記者根據(jù)熱線電話反饋的線索，隨機(jī)抽取20家美團(tuán)外賣上的餐飲店鋪，發(fā)現(xiàn)15家店鋪存在證照不全、證照不符、證照造假等問(wèn)題。而對(duì)于被賣許可證的當(dāng)事人小王來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣哈爾濱區(qū)域的相關(guān)人員回避問(wèn)題的態(tài)度，讓她十分失望和氣憤。
有的證照地址不一致
有的執(zhí)圖片涂改過(guò)
“以前我還沒(méi)怎么注意過(guò)外賣餐廳的資質(zhì)和材料，看到報(bào)道后，就在美團(tuán)外賣上留意了一下，竟然有很多店鋪都只有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有其他證照。”市民李女士向生活報(bào)記者反映，她之前認(rèn)為大平臺(tái)上的商家應(yīng)該都是規(guī)范的，沒(méi)想到仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少。“商家達(dá)到生產(chǎn)食物的衛(wèi)生條件和制作環(huán)境才會(huì)有許可證，美團(tuán)外賣對(duì)店鋪的許可證審核不嚴(yán)格，我們訂的外賣的衛(wèi)生該由誰(shuí)來(lái)保障？”李女士認(rèn)為，美團(tuán)外賣在監(jiān)管上的松懈，是對(duì)消費(fèi)者的食品衛(wèi)生安全不負(fù)責(zé)任。
生活報(bào)記者此前從美團(tuán)官方客服處了解到，在美團(tuán)外賣上開(kāi)店，商家需提供真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及餐飲服務(wù)許可證、食品流通許可證或食品經(jīng)營(yíng)許可證，證照齊全才能通過(guò)審核。
根據(jù)讀者反映的情況，生活報(bào)記者在美團(tuán)外賣上隨機(jī)抽取了20家餐飲店鋪發(fā)現(xiàn)，共有15家店的證照存在問(wèn)題。有1家店鋪既沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也沒(méi)有許可證。有3家店鋪只有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有許可證。有5家店鋪存在營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息與許可證信息不符的問(wèn)題。在1家店的餐飲服務(wù)許可證上備注“中餐制售不含涼菜”，而在店鋪提供的餐食中有家常涼菜。
生活報(bào)記者就這20家美團(tuán)外賣餐廳公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)其中有4家店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)法在該網(wǎng)站查詢到記錄。
一家名為“吃著看炸雞拌飯”的美團(tuán)外賣店鋪提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)者均為“PS”過(guò)、涂改過(guò)的內(nèi)容。生活報(bào)記者查詢企業(yè)注冊(cè)號(hào)后發(fā)現(xiàn)，該營(yíng)業(yè)執(zhí)照的確存在，但是企業(yè)注冊(cè)信息與“吃著看炸雞拌飯”提供的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”信息完全不符。以上五家店鋪提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照并不真實(shí)。
隨機(jī)調(diào)查20家 15家有問(wèn)題
1家證照全無(wú)
3家有照無(wú)證
5家證照不符
1家超范圍經(jīng)營(yíng)
5家執(zhí)照造假
讀者熱議
“我不用美團(tuán)了，現(xiàn)在就卸載”
13日，生活報(bào)刊發(fā)了報(bào)道的同時(shí)，官方微博微信也發(fā)布了“美團(tuán)外賣轉(zhuǎn)賣商家食品經(jīng)營(yíng)許可證”的報(bào)道，引發(fā)讀者熱議，大家都表達(dá)了對(duì)美團(tuán)外賣這種行為的“零容忍”態(tài)度，也有不少人表示訂餐時(shí)遭遇“加餐”，例如頭發(fā)、鋼絲、蟲子等，但美團(tuán)外賣都沒(méi)有任何作為。
@網(wǎng)友玉新：這是抓到現(xiàn)形的，沒(méi)抓到的有多少。
@網(wǎng)友如月……娟：美團(tuán)外賣不僅僅是一個(gè)道歉，應(yīng)該用法律懲罰。
@網(wǎng)友打小就蔫兒淘：我不用美團(tuán)了，現(xiàn)在就卸載
@讀者小忻：我以前經(jīng)常在美團(tuán)外賣上訂餐，但在前不久的一次訂餐中，送來(lái)的米飯里有一根很難拽出來(lái)的長(zhǎng)頭發(fā)，覺(jué)得很惡心，之后就不再在美團(tuán)上訂餐了。
@讀者小姜：（同時(shí)附有兩張?jiān)诓酥邪l(fā)現(xiàn)蟲子的照片）吃出來(lái)?xiàng)l蟲子，惡心死我了。這家多次在食物中出現(xiàn)異物的餐廳，美團(tuán)外賣始終視而不見(jiàn)。
美圖外賣專賣資質(zhì) 進(jìn)展
一李姓經(jīng)理露面
將“皮球”踢給總公司
自稱美團(tuán)外賣的李姓經(jīng)理在看到生活報(bào)的報(bào)道后，第一時(shí)間聯(lián)系到被賣證的小王，表示可以“當(dāng)面道歉”。而在見(jiàn)面后，李經(jīng)理和其他兩位工作人員卻表示，只代表個(gè)人就之前對(duì)小王反映問(wèn)題時(shí)不理不睬的態(tài)度進(jìn)行道歉，但無(wú)法對(duì)小王提出的食品經(jīng)營(yíng)許可證被美團(tuán)外賣轉(zhuǎn)賣他人的問(wèn)題道歉和回應(yīng)，需要小王找美團(tuán)外賣官方客服和北京總公司解決。
在多次詢問(wèn)后，李經(jīng)理也承認(rèn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，美團(tuán)外賣餐廳在通過(guò)平臺(tái)審核后，本地工作人員需要到店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)信息核實(shí)。交涉中小王表示，既然有核實(shí)，為何證照還不符，美團(tuán)外賣的審核是不是“睜一只眼閉一只眼”，李經(jīng)理僅對(duì)此表示公司正在處理此事，有答復(fù)會(huì)再聯(lián)系小王，而問(wèn)題解決的期限則無(wú)法給出。
當(dāng)事人不接受此答復(fù)
要繼續(xù)維權(quán)
對(duì)于本地美團(tuán)外賣的回應(yīng)和答復(fù)，小王稱無(wú)法接受，“他們連一個(gè)基本的道歉態(tài)度都沒(méi)有，對(duì)于我心中的疑問(wèn)和對(duì)我權(quán)益的侵犯，他們又讓我去找客服和總公司。”小王表示，對(duì)于美團(tuán)外賣解決問(wèn)題時(shí)互相推諉的態(tài)度，她覺(jué)得既氣憤又失望。她認(rèn)為美團(tuán)外賣售賣自己的賬號(hào)和食品經(jīng)營(yíng)許可證等信息，已經(jīng)嚴(yán)重侵害了自己的權(quán)益，她將繼續(xù)為自己維權(quán)，生活報(bào)也將對(duì)此事持續(xù)關(guān)注。
相關(guān)報(bào)道：哈爾濱：快餐店資質(zhì)都能被冒用 吃出問(wèn)題責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？
