王女士：“他進(jìn)來先問我，你是干什么的，從哪里來的，他懷疑我是專業(yè)打假的，他就說了我小票幾張，我說有五張，他說這些東西不承認(rèn)了，你愛上哪上哪。”

　　對接此事的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不上

　　客服經(jīng)理會親自出面

　　寧波北侖物美超市 劉經(jīng)理：“我們過來的時候，你也知道，也是有人在處理的，有人說，這個女的不是我們家的，我要怎么說呢？（記者：這個能不能確定是在我們這邊買的？）……（記者：她有小票，我們超市這邊怎么看這個事情？）……”

　　物美的這位劉經(jīng)理說，對接此事的領(lǐng)導(dǎo)，一個休息，一個在外出差，她只能幫忙聯(lián)系。記者現(xiàn)場等了一個小時左右，劉經(jīng)理說仍然聯(lián)系不上，只能留下聯(lián)系方式，第二天再做回復(fù)。

　　寧波北侖物美超市 劉經(jīng)理：“我們客服經(jīng)理，會出面處理他的事情，而且公司會親自跟客人溝通，到時候會給你們電話答復(fù)。”

　　客服經(jīng)理：肯定不是正常顧客

　　會查閱監(jiān)控

　　劉經(jīng)理說，王女士的這件事，接下來會交給客服部王經(jīng)理處理。第二天，記者聯(lián)系上了客服部王經(jīng)理。

　　寧波北侖物美超市客服部 王經(jīng)理：“事情的經(jīng)過，我還在了解當(dāng)中，我們首先會和顧客進(jìn)行協(xié)商，我們也讓部門再確認(rèn)，這批貨，是不是我們賣場的，我得到反饋，顧客這邊是分五單買的，從我個人來看，這肯定不是一個正常的顧客。”

　　王經(jīng)理說，超市在售商品，總共1萬9千多件。對于食品類的排查，是以月為周期，通常在過期前四十五天，就要求下架。對于這件事情的處理，接下來也會查閱監(jiān)控等各方面。目前，王女士已經(jīng)投訴到市場監(jiān)管部門。