11月26日，市民喬先生通過(guò)京東到家購(gòu)物平臺(tái)在銀座商城（香港中路店）購(gòu)買了一些生姜，可送來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，生姜表面水分已經(jīng)流失，十分不新鮮。找到銀座要求合理解釋，卻是一位自稱攤主的老人回了電話，這令喬先生感到十分不滿。青島銀座超市負(fù)責(zé)人王經(jīng)理向信網(wǎng)（0532—80889431）解釋，由于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該生疏區(qū)的銷售員不在，別的工作人員沒(méi)有仔細(xì)檢查，所以拿錯(cuò)了，超市方面已經(jīng)和消費(fèi)者協(xié)商，贈(zèng)送一些新鮮蔬菜作為補(bǔ)償。
11月26日中午，喬先生在銀座超市網(wǎng)購(gòu)了一些生姜。送到家后，喬先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不新鮮，姜的表面水分流失嚴(yán)重，且已被氧化，很影響食用。其中一包的包裝日期寫著2017年11月15日，保質(zhì)期十天。明顯已經(jīng)在超市放了很長(zhǎng)時(shí)間。
“我打電話給銀座商城反映這件事，但回復(fù)的卻是一位自稱攤主的老人，也沒(méi)有解釋清楚。”
青島銀座商城超市負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，當(dāng)天顧客下單時(shí)已是中午，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該區(qū)的域售賣人員去吃午飯了，所以是別的銷售員幫忙拿的貨，由于配送時(shí)間快要到了，匆忙之下，沒(méi)有檢查清楚才拿錯(cuò)了貨。目前超市內(nèi)部已經(jīng)對(duì)該員工進(jìn)行了處罰。
對(duì)于包裝日期和保質(zhì)期的問(wèn)題，王經(jīng)理解釋稱，包裝日期的碼打錯(cuò)了，就是當(dāng)天包裝的。同時(shí)，他表示對(duì)于該顧客的反映超市一直在跟進(jìn)，于11月27日向顧客電話解釋了此事，并贈(zèng)送新鮮蔬菜作為賠償。
超市對(duì)于這種生鮮果蔬類商品是否有著嚴(yán)格的管控和排查呢？王經(jīng)理對(duì)此表示肯定，也表示出現(xiàn)這種情況確實(shí)是他們的失誤，今后定會(huì)加大監(jiān)督力度，避免此類現(xiàn)象的再發(fā)生。
針對(duì)此事，青島市市北區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局食品監(jiān)管科的工作人員表示，該產(chǎn)品屬于初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，沒(méi)有明確的保質(zhì)期規(guī)定，從上述情況看，并不屬于食品質(zhì)量問(wèn)題。商家既然標(biāo)明了保質(zhì)期就意味著給了消費(fèi)者承諾，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行退換貨。
