10月11日中午，王女士在市南區(qū)新田路的緣味先石鍋烤肉（大潤發(fā)店）通過餓了么訂了一份石鍋雞大份套餐，共花費17.4元，沒想到食用時竟然在石鍋雞里發(fā)現(xiàn)了一根鋼絲球的異物。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）聯(lián)系了緣味先石鍋烤肉（大潤發(fā)店），工作人員表示可以原價賠償給王女士。
王女士說，外賣送到后自己吃了幾口，就看見石鍋雞里的一塊土豆上面有一根鋼絲球，“幸好沒有吃進去，否則后果誰來承擔？”王女士提起此事仍心有余悸。
發(fā)現(xiàn)這個情況后，王女士瞬間沒有了吃飯的興趣，“這根鋼絲球到底是怎么進入到食物中的呢，我當時就拍了照片當證據(jù)，還在美團上給店家留言說明。”可一連好幾天，王女士都沒有得到任何回復，她說，自己經常吃石鍋雞，這還是第一次出現(xiàn)了這樣的問題，感覺很失望。
信網(wǎng)隨后聯(lián)系了緣味先石鍋烤肉（大潤發(fā)店），工作人員對此表示抱歉，“既然有顧客投訴，門店就會進行處理，會原價賠償給王女士?？赡苁枪ぷ魅藛T在清潔廚房時鋼絲球不小心掉落到了食品里，具體的原因會調查清楚。”
信網(wǎng)就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線的工作人員，該工作人員稱，建議消費者撥打食藥監(jiān)的投訴電話。
“在接到消費者投訴后，我們會確認食品的品名、規(guī)格，詢問消費者的索賠要求，然后聯(lián)系門店領導進行協(xié)商處理。如果協(xié)商沒有結果，將會派執(zhí)法人員抽檢門店里的食品，一旦查出有問題，將會按照相關規(guī)定對門店進行處罰。”投訴熱線的工作人員說。
