“雙十一”電商集中促銷即將來臨，日前，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務(wù)委、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、網(wǎng)信辦、北京海關(guān)、北京出入境檢驗(yàn)檢疫局等8家單位集中約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，對其進(jìn)行行政指導(dǎo)。

　　市工商局從5個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者提出了指導(dǎo)意見。針對“雙十一”期間，平臺商家推出的各種格式條款，市工商局強(qiáng)調(diào)了平臺經(jīng)營者不得從事的三大禁止行為。不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定；不得對成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳；不得限制排斥經(jīng)營者參加其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展的促銷活動。

　　在商品質(zhì)量管理方面，要求健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經(jīng)營者采取禁限措施。在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理方面，履行對促銷廣告的查驗(yàn)核對義務(wù)，明示贈送商品或服務(wù)的詳情，對于彈窗廣告要以顯著方式標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志并確保能夠一鍵關(guān)閉。

　　市食藥監(jiān)局對網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者要求：食品名稱、成分或配料表等信息與食品標(biāo)簽不一致的，不得銷售；嬰幼兒配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護(hù)腸道等功能或保健作用的，不得銷售。

　　市公安局則要求電商平臺加強(qiáng)對公民個(gè)人信息安全的保護(hù)，警惕冒充商戶客服人員通過退換貨對消費(fèi)者進(jìn)行詐騙的行為。