“趕火車，在火車站麥當(dāng)勞買了吉士蛋堡，因?yàn)榻o小朋友吃，想把面包單獨(dú)拿出來(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是發(fā)霉的面包?。『谛柠湲?dāng)勞！”9月28日9時(shí)18分，九江一位微博網(wǎng)友向掌中九江記者投訴。
隨后，該網(wǎng)友曬出了5張圖片，在麥當(dāng)勞包裝的漢堡的面包上，能清晰看到許多明顯的黑色斑點(diǎn)，疑似“霉點(diǎn)”。同時(shí)，他還曬出了購(gòu)買清單，上面顯示：9月28日8點(diǎn)54分，漢堡是在九江市長(zhǎng)虹大道288號(hào)火車站麥當(dāng)勞店，購(gòu)買了一個(gè)豬柳蛋麥滿分和一個(gè)吉士蛋堡，手機(jī)共支付了22元。
市民投訴：麥當(dāng)勞漢堡面包上，發(fā)現(xiàn)6個(gè)黑色霉點(diǎn)
“我老婆準(zhǔn)備把雞蛋堡的打開(kāi)給我孩子吃，吃了一半發(fā)現(xiàn)了黑色霉點(diǎn)，現(xiàn)在都覺(jué)得惡心死了。”記者聯(lián)系上網(wǎng)友王先生，他說(shuō)當(dāng)天早上帶著老婆孩子乘坐動(dòng)車去往福州，早上在麥當(dāng)勞購(gòu)買了兩個(gè)漢堡。
“開(kāi)始我要的是雙層雞腿堡，她給我拿了一個(gè)豬肉堡”。王先生說(shuō)，他在點(diǎn)單時(shí)，服務(wù)員正拿著手機(jī)跟電話那頭的人在吵架，但是他因?yàn)樘I了，他自己先吃完了一個(gè)豬排包，而后，妻子打開(kāi)了蛋堡吃，正準(zhǔn)備把蛋堡中的面包給孩子吃，“吃了一半，發(fā)現(xiàn)了霉點(diǎn)，剩下的半片面包里面有6個(gè)霉點(diǎn)。”
王先生氣憤地表示，他已經(jīng)拍下了發(fā)霉的漢堡，保留了清單等證據(jù)，希望媒體曝光麥當(dāng)勞，讓他們整頓一下衛(wèi)生環(huán)境和食品的安全，“麥當(dāng)勞的廁所也特別臟，臟水都溢出來(lái)了。”
麥當(dāng)勞回復(fù)：面包蒸熱過(guò)程中留下，屬于正常
9月28日中午12時(shí)，掌中九江記者來(lái)到了王先生消費(fèi)的麥當(dāng)勞火車站餐廳，由于時(shí)間原因，此時(shí)店內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有早餐供應(yīng)的蛋堡。
記者將王先生拍下的吉士蛋堡照片給麥當(dāng)勞點(diǎn)單人員看，她看了后表示：“這不是霉點(diǎn)，是我們?cè)缟险裘姘粝碌慕勾嗟臇|西。”隨后，店員叫來(lái)了負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人得知網(wǎng)友投訴后，拿來(lái)了同類蛋堡的面包片，證明同批次并無(wú)霉點(diǎn)。
對(duì)于王先生所說(shuō)的霉點(diǎn)，她解釋道：“因?yàn)檎粝涿刻於紩?huì)蒸很多面包片，有時(shí)候有一些遺留在蒸機(jī)上，所以面包片上出現(xiàn)了黑點(diǎn)，并不是霉點(diǎn)”。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天早上蛋堡賣的比較多，可能幾個(gè)面包疊著蒸，沾上了蒸箱遺留的一些面粉什么的。
隨后，記者問(wèn)道，蒸箱難道不清洗的嗎？她解釋稱，每天都會(huì)清洗，只是當(dāng)天早上量很大，所以才會(huì)出現(xiàn)面包片有“黑點(diǎn)”遺留的情況，當(dāng)記者提出想看看蒸箱的情況時(shí)，她說(shuō)“沒(méi)有健康證，不能入內(nèi)”。
9月28日13時(shí)，江西省麥當(dāng)勞公關(guān)關(guān)系部陳女士致電掌中九江就這一投訴進(jìn)行了答復(fù)，“有些顧客對(duì)我們產(chǎn)品不是很了解，如果真的有做得不到位的，我們會(huì)加強(qiáng)管理，希望雙方能有效溝通。”她表示，麥當(dāng)勞的每天每款產(chǎn)品都是有標(biāo)準(zhǔn)，希望能聯(lián)系上王先生，跟王先生做一個(gè)解釋，“盡量讓顧客百分百滿意”。
