日常購物過程中，人們經(jīng)?？吹缴碳掖虺?ldquo;假一賠十”這樣的承諾。也就是說，消費者如果買到假貨，就可以要求商家按照商品價格的10倍賠償。
但是，如果在網(wǎng)購過程中，買到的食品存在包裝不全等問題，消費者也可以索要10倍賠償嗎？這不，長樂的黃某因為網(wǎng)購到這樣的芒果干，索要10倍賠償，與商家對簿公堂，但最后被法院駁回訴請。
網(wǎng)購食品包裝不全
消費者索10倍賠償被法院駁回
去年9月23日，長樂市民黃某在劉某的淘寶店一口氣購買了35份芒果干，總金額為904.4元。誰料，當(dāng)黃某食用后，竟出現(xiàn)腹瀉等不舒服現(xiàn)象，所幸并無大礙。
隨后，黃某查看了芒果干的包裝，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品無生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)經(jīng)營許可證、生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、配料成分說明表等，懷疑自己買到了不合格產(chǎn)品，出現(xiàn)不舒服的癥狀或與此有關(guān)。
“該食品和外包裝不符合《食品安全法》的規(guī)定，為何能上市銷售？”為維護(hù)自己的合法權(quán)益，黃某將商家告上法庭，要求對方賠償10倍損失9044元。
那么，針對黃某的這種情況，消費者可以索要10倍賠償嗎？
對此，長樂市法院審理認(rèn)為，芒果干屬于市場上常見的食品，消費者對其認(rèn)知程度較高，其上述網(wǎng)購芒果干標(biāo)簽雖不符合《食品安全法》第六十八條的規(guī)定，但是不影響食品安全，亦不會對消費者造成誤導(dǎo)。
同時，黃某主張劉某銷售的芒果干不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，食品是否違反安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由相關(guān)行政部門或食品檢驗機構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定。黃某提供的證據(jù)不足以證明芒果干在食用上存在安全問題，也不足以證明其因食用芒果干而產(chǎn)生損失。因此，黃某的訴請缺乏事實依據(jù)，駁回其訴訟請求。
何種情況下
消費者可索10倍賠償？
辦案法官稱，10倍賠償?shù)膽土P性賠償不能被濫用，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，消費者主張10倍賠償也需要滿足以下的構(gòu)成要件。
1、加害行為要件：主張10倍賠償?shù)那疤岜仨毷鞘称飞a(chǎn)者、銷售者實施了加害行為，即食品生產(chǎn)者生產(chǎn)了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者食品銷售者銷售了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
2、主觀過錯要件：《食品安全法》對于食品生產(chǎn)者采取的是無過錯責(zé)任原則，而對于銷售者則采取的是過錯責(zé)任原則。如果消費者遇到“非法”食品的生產(chǎn)者時，被侵權(quán)人無需舉證證明食品生產(chǎn)者具有主觀過錯。但當(dāng)被告為食品銷售者時，被侵權(quán)人必須舉證食品銷售者明知其銷售的是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
3、損害后果及因果關(guān)系要件：即被侵權(quán)人必須證明其因食品生產(chǎn)者、銷售者實施加害行為后產(chǎn)生了損害后果。
在現(xiàn)實生活中，如果滿足以下三項中任一條件，消費者都可以向生產(chǎn)廠家或者銷售商家提出10倍賠償金，即：國家權(quán)威部門監(jiān)測或抽查并對社會公示的不合格產(chǎn)品，而商家仍在銷售，無論商家是否承認(rèn)知情都是故意銷售不合格產(chǎn)品；其次，已經(jīng)超過了預(yù)包裝上寫明的食品保質(zhì)期，而商家還在銷售的也算故意銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為；第三，商家銷售食品外觀已經(jīng)明顯腐爛變質(zhì)的食品。
法官提醒：
網(wǎng)購食品應(yīng)擦亮眼睛
對此，法官提醒消費者，在網(wǎng)購食品時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看商品詳情介紹，要求銷售者出示清晰的食品包裝照片；在收貨后如有標(biāo)識不全、不清情況的，應(yīng)完整保留食品包裝，先行選擇合適的維權(quán)手段，如要求商家退換貨處理、向行政主管部門反映或消費者權(quán)益保護(hù)部門投訴等。
